Assistant SAV

il y a 2 semaines

Tours, France SOURCIDYS Temps plein

Pour satisfaire sa croissance, SOURCIDYS, spécialiste de ventes thématiques Home & Garden sur Internet et en Grande Distribution, renforce son équipe Qualité. Vos activités seront:
**Vos missions**:
Rattaché.e au service Qualité, vous aurez en charge la gestion du processus interne des retours produits Clients

**1 - Suivi du Service Après-Ventes (SAV) clients**
- Recevoir des appels de clients (besoin d’explication d’une notice de montage, ou d’une notice d’utilisation)
- Réception, organisation et étude des demandes de SAV clients par mails.
- Tenir une veille des avis clients en ligne sur des sites identifiés, et y répondre lorsqu’ils concernent notre S.A.V produit
- Statuer sur un dédommagement du client ou un refus de prise en charge,
- Suivre l’avancement des demandes de SAV et renseigner les remboursements effectués dans un outil de gestion (ERP)

**2 - Contribution aux tâches du service qualité**
- Aide à l’assemblage des produits (produits mobiliers d’intérieur ou d’extérieur) et au rangement de l’entrepôt d’échantillons.
- Contribution à la recherche des causes de problèmes qualité, et d’actions correctives / préventives appropriées
- Mettre à jour des manuels d'instructions

**Profil recherché**:

- Bac + 2 minimum avec expérience minimum de 1 à 2 ans
- Sens de la relation client
- Excellence rédactionnelle
- Esprit d'analyse
- Rigueur, autonomie et organisation
- Maîtrise outils informatiques (ERP) et bureautique notamment Excel et Outlook

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, France PISCINES DESJOYAUX Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de l'interaction avec nos clients, en vous assurant qu'ils reçoivent un service de qualité et en répondant à leurs demandes avec efficacité. Ce poste est idéal pour une personne organisée, dotée d'un...

  • Assistant Administratif Et SAV

    il y a 21 heures

    Tours, France SNP Temps plein

    **Description du poste et compétences requises**: - Garant de l’image de l’entreprise, vous recherchez l’efficacité et la rentabilité du service dépannage (dépannage de volets roulants, serrures ) des particuliers et entreprises. - Vous êtes rattaché au responsable d’agence et prenez les RDV pour les techniciens dépanneurs, vous assurez le...

  • Assistant Administratif Et SAV

    il y a 2 jours

    Tours, France MELTIS Temps plein

    **Description du poste et compétences requises**: - Garant de l’image de l’entreprise, vous recherchez l’efficacité et la rentabilité du service dépannage (dépannage de volets roulants, serrures ) des particuliers et entreprises. - Vous êtes rattaché au responsable d’agence et prenez les RDV pour les techniciens dépanneurs, vous assurez le...

  • Chargé SAV Junior

    il y a 6 jours

    Tours, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • Animateur SAV TOURS

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Eurofeu Temps plein

    Pourquoi rejoindre Eurofeu ?Le groupe Eurofeuentretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce Qui Nous Différencie Sur Notre MarchéNous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Entrepreneurs individuels, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes &...

  • animateur sav 37

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Eurofeu Temps plein

    Pourquoi rejoindre Eurofeu ?Le groupe Eurofeuentretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce Qui Nous Différencie Sur Notre MarchéNous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Entrepreneurs individuels, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes &...

  • animateur sav 37

    il y a 2 semaines

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe EUROFEU Temps plein

    Pourquoi rejoindre Eurofeu ?Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.Ce qui nous différencie sur notre marché :Nous sommes fabricant français d'extincteursNotre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Entrepreneurs individuels, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes &...

  • Assistant (H/F)

    il y a 4 jours

    Tours, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Technique Et Commercial

    il y a 1 semaine

    Tours, France temporis Temps plein

    Temporis Tours Nord, l'agence nouvelle génération Tu aimes le contact ? Les produits techniques et faire plusieurs tâches en même temps ça te parle ? Alors lis la suite: Nous recherchons pour notre client, spécialiste de la rénovation et des solutions énergétiques, une : ASSISTANTE TECHNIQUE COMMERCIAL (H/F) **Tes missions**: - Accueil sur place et...

  • Assistant(E) Commercial

    il y a 2 jours

    Tours, France INVICTA Shop Temps plein

    INVICTA/DEVILLE, fabricant et installateur français de solutions de chauffage à bois et granulés, recrute un(e) assistant(e) commercial(e) expérimenté(e) dans le cadre de l'ouverture de son magasin à Tours (37). Rattaché(e) au responsable commercial du magasin, vous aurez en charge: - L’accueil des clients - La réception des appels...