Agent de Support Aux Opérations

Agent: effectue des tâches administratives et coordonne des opérations quotidiennes, qui peuvent inclure la saisie de données, les activités Ramp, les activités de tri, les activités de traçage, les activités Dispatch et le service Client local. Bien que les tâches opérationnelles fassent partie du rôle de la fonction, la majeure partie du temps est consacrée aux activités au bureau.

Nous avons une excellente occasion pour vous de vous joindre à notre équipe d’agents de support aux opérations.
**Qui sommes-nous ?**
**FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Nous travaillons à chaque instant pour livrer le colis le plus important de la journée de quelqu’un. Notre équipe de personnes passionnées sait que leur travail quotidien est inestimable pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Forts de 530 000 membres d’équipe, nous sommes aussi diversifiés que le monde que nous servons. Nous aimons ce que nous faisons, et nous le faisons bien. Notre portée est grande, tout comme nos rêves. Rejoignez-nous**
**Ce que vous ferez**:

- **S’assurer que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps**:

- **Répondre aux appels entrants des clients en ce qui concerne les demandes de collecte d’expédition et les demandes de livraison**:

- **Vérifier et enquêter sur les échecs d’expéditions, de livraisons ou de recouvrements, au besoin ; Hiérarchisation et réaffectation des livraisons échouées pour la livraison le lendemain**:

- Saisie des données dans notre système de suivi interne
- Assurer une communication et une collaboration claires et efficaces avec l’équipe, votre gestionnaire et les autres postes d’exploitation
- Respecter les processus, procédures et contrôles de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires

**Qu’est-ce que vous apportez avec vous**:

- **Bonnes aptitudes à la communication et aux relations sociales**:

- **Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec des échéanciers stricts**:

- **Capacité à gérer son temps de manière efficace et soucieuse du détail**

Que proposons-nous:

- Rémunération attractive
- De la formation pour vous aider à démarrer et des possibilités d’apprentissage en cours d’emploi
- De nombreuses ressources d’apprentissage pour développer davantage vos compétences et vos

connaissances
- Programme d’aide aux frais de scolarité (*applicable pour les postes FedEx avec un contrat permanent)
- Programme d’aide aux employés pour vous et votre famille dans des situations de vie difficiles
- Expédition à tarif réduit pour les employés
- De belles opportunités de carrière
- FedEx est l’une des entreprises les plus admirées au monde et l’une des marques de confiance les plus appréciées au monde.

Apportez vos idées, votre individualité et vos rêves à notre communauté mondiale. Sentez-vous bien dans votre lieu de travail. Choisissez votre cheminement de carrière - nous sommes prêts à investir dans votre développement. Joignez-vous à FedEx.

FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.

**Notre société**:
FedEx est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.

**Notre philosophie**:
La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d’activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P-S-P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l’équipe à faire preuve d’innovation en vue d’offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien-être et attachon