Alternance en Marketing, Communication Et Gestion

il y a 6 jours

Lyon e, France Hoya Beauté Temps plein

Fiche de Poste : Alternance en Marketing, Communication et Gestion du Service Après-Vente chez Hoya Beauté**

**1. Informat**ions Générales**:

- **Poste**: Alternance en Marketing, Communication et Gestion du Service Après-Vente
- **Entreprise**: Hoya Beauté (Salon de Coiffure et Esthétique)
- **Localisation**: Lyon
- **Type de contrat**: Contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- **Durée**: 12 mois

**2. Missions**:
**Marketing et Communication**:

- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication du salon Hoya Beauté.
- Assister dans la création de contenus visuels et écrits pour les médias sociaux, le site web et les supports promotionnels.
- Contribuer à l'organisation d'événements promotionnels et à la participation à des salons ou expositions dans le secteur de la beauté.
- Suivre les tendances du marché de la coiffure et de l'esthétique afin de proposer des idées innovantes pour promouvoir les services du salon.

**Gestion du Service Après-Vente**:

- Assurer la satisfaction des clients en gérant efficacement les demandes et réclamations après la prestation de services.
- Répondre aux retours clients de manière professionnelle et courtoise, en proposant des solutions appropriées pour résoudre les problèmes.
- Collaborer avec les équipes internes pour mettre en place des actions correctives et préventives en cas de dysfonctionnements ou de plaintes récurrentes.
- Collecter et analyser les données relatives aux retours clients afin de proposer des améliorations continues des services et de contribuer à la fidélisation de la clientèle.

**3. Profil Recherché**:

- Étudiant(e) préparant un diplôme en Marketing, Communication, Gestion ou domaine similaire.
- Intérêt marqué pour l'industrie de la beauté, la coiffure et l'esthétique.
- Bonnes compétences rédactionnelles et créatives pour la création de contenus.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer de manière efficace.
- Sens du service client et aptitude à gérer des situations délicates.
- Maîtrise des outils bureautiques et des médias sociaux.

**4. Avantages**:

- Apprentissage au sein d'une entreprise dynamique et en croissance dans le domaine de la beauté.
- Encadrement et suivi personnalisé pour développer vos compétences en marketing, communication et gestion du service après-vente.
- Opportunité de participer activement à des projets concrets et de contribuer au succès global du salon Hoya Beauté.
- Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise en fonction des performances et des résultats obtenus.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 923,00€ à 1 343,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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