Emplois actuels liés à Coordinateur Accueil Services - Dury - NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services

  • Coordinatrice(Teur) Concession Motos

    il y a 4 jours

    Dury, France NORD PERFORMANCE Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Des Hauts-de-France à l’Ile-De-France, le groupe SIMARIS a l’ambition de devenir un acteur majeur du Commerce des 2-roues et de la Vente de véhicules d’occasion. Le groupe SIMARIS distribue un vaste choix de 2-roues au travers de nombreuses marques parmi lesquelles DUCATI, TRIUMPH, APRILIA, MOTO GUZZI, YAMAHA,...

  • Réceptionnaire / Conseiller Commercial Service

    il y a 7 jours

    Dury, France NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Stellantis &You**, **est le nouveau nom commercial pour la filiale de distribution du Groupe mondial Stellantis, issue de la fusion entre** **PSA Retail et Motor Village**. En quelques mots, Stellantis &You c'est: - Le 2ème groupe de distribution Européen. - Une présence dans 12 pays d'Europe. - Plus de 11 300 collaborateurs dont 5000 en France. - 5...

  • Secrétaire D'accueil

    il y a 2 semaines

    Dury, France Clinique Du Campus Temps plein

    La **Clinique du Campus** recherche **un(e) secrétaire **dynamique, ayant l'esprit d'équipe et qui sait embarquer ses équipes dans la perfection du détail. **Une expérience au sein d'un établissement de santé est souhaitée.** **Formation d'agent d'accueil souhaitée.** **Notre établissement**: La Clinique du Campus, située à AMIENS est un...

  • Agent ou Agente de Services

    il y a 12 heures

    Dury, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de services **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de Dury et environs.** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Agent de Service Hospitalier en Alternance

    il y a 1 semaine

    Dury, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **techniciens de surface **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de Dury et environs** Nous cherchons des agents de service en **contrat de...

  • Hôte(Sse) de Caisse

    il y a 2 jours

    Dury, France MAXI ZOO Temps plein

    Dury - dès 23/06/2025 - ID: 4433 - Maxi Zoo est le leader incontestable de l’animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de produits et de services de qualité. Notre ambition:...

  • Manager (H/F)

    il y a 7 jours

    Dury, France Eat Salad Temps plein

    **Description du poste** Depuis son lancement en 2013, Eat Salad® est devenu le leader sur le marché de la restauration rapide en créant un concept original et innovant de composition de salades sur mesure. Fort d'un réseau de plus de 70 points de vente en France, Eat Salad® est la première enseigne de ce type à se développer en franchise. Nos...

  • Vendeur en Chocolaterie

    il y a 2 jours

    Dury, France Jean Trogneux Temps plein

    **VENDEUR EN CHOCOLATERIE H/F** **Description du poste** **LE POSTE** Vous intégrez un poste de vendeur au sein d'une chocolaterie. Au sein d'une équipe à dimension humaine, votre mission sera polyvalente: - Préparation : déconditionnement, emballage des différents chocolats, préparation des coffrets de macarons, préparation de ballotins,...

  • Boucher en Stand H/F

    il y a 7 jours

    Dury, France Auchan Temps plein

    Vous avez envie de - Gérer votre étal / rayon boucherie dans sa globalité. Vous gérez les livraisons, l'emballage et la mise en rayon des produits et ce, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité (rotation, traçabilité, etc.) - Préparer, transformer, travailler vos viandes (désossage, parage, ficelage, ) en vue de leur mise en vente....

  • Gouvernant(E) (H/F) en établissement de Santé

    il y a 4 jours

    Dury, France Clinique Du Campus Temps plein

    La **Clinique du Campus** recherche **un(e) Gouvernant(e) **dynamique, ayant l'esprit d'équipe et qui sait embarquer ses équipes dans la perfection du détail. **Une expérience au sein d'un établissement de santé est souhaitée mais également au sein d'un établissement hôtelier.** **Formation de gouvernante souhaitée.** **Notre...

Coordinateur Accueil Services

il y a 2 semaines

Dury, France NORMANDIE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

**MISSION PRINCIPALE****:
Représenter le Service Après-Vente auprès du Client. Etablir une relation de confiance dès l’accueil et garantir la satisfaction du Client.

Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez-vous et gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse.

Gérer la charge de l’Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous

PRISE DE RENDEZ-VOUS:

- **Paramétrer **l’agenda _My Organiser_ pour optimiser la prise de RDV et le chargement des ateliers
- **Prendre** les rendez-vous Clients (accueil physique, téléphone)
- **Tenir compte** de la charge des plannings ateliers (Mécanique, Carrosserie, Rapide, Contrôle Technique) lors des prises de rendez vous
- **Veiller** à recontacter les Clients ayant pris **rendez-vous en ligne** dans les délais préconisés
- **Assurer **une bonne interaction entre l’atelier et le call-center
- **Vérifier** l’existence d’un historique Client au moment de la prise de rendez-vous
- **Proposer **systématiquement** **au Client une solution de mobilité
- **Communiquer** aux Clients les offres et prestations disponibles
- **Rappeler **les Clients qui ne se sont pas présentés à leur rendez-vous
- **Participer **aux campagnes d’appel Clients pour des campagnes de modernisation, offres promotionnelles, enquêtes de satisfaction

PRÉPARATION DE L’ACCUEIL CLIENT:

- **Préparer** le dossier Client au plus tard la veille du rendez-vous conformément aux préconisations du Constructeur (plan d’entretien, travaux à prévoir )
- **Contrôler et mettre à jour** les informations du fichier Client, inscrire l’intervention dans le planning de l’atelier et mentionner si un diagnostic est nécessaire
- **Réserver** si besoin la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement)
- **Renseigner** le Client sur la nature des interventions et leur coût
- **Éditer** les commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation
- **S’assurer** de la préparation des PR par le magasinier
- **Classer** les Commandes de Travaux éditées par anticipation pour les transmettre au Conseiller Après-Vente (CCS) concerné
- **Transmettre** le dossier Client au CCS concerné (commande de travaux, plan d’entretien, campagnes )

COORDINATION DES PLANNINGS ET CHARGE DE L’ATELIER:

- **Manager** en collaboration avec le(s) Chef(s) d’Equipe la charge atelier afin d’optimiser la capacité de prise en charge de travaux
- **Veiller** avec le Chef d’Equipe à la ventilation des chantiers en atelier
- **S’assurer** que les CCS ont pris en compte leurs missions de la journée
- **Animer** les CCS en collaboration avec le Service Manager
- **Appliquer** les procédures, processus et instructions Qualité conformément au « Standard Opérationnel Simplifié » (S.O.S)
- **Participer **activement à la mise en place des plans d’action Qualité
- **Préparer et organiser** les relances Client en tenant compte du plan d’action commercial défini par le Service Manager en fonction des objectifs hebdomadaires et mensuels.

SECURITE ET PREVENTION DES RISQUES:

- **Respecter l'ensemble des règles** de sécurité relatives aux collaborateurs APV et aux équipements matériels
- **Respecter** les contraintes de confidentialité liées à la mission
- **Respecter** les règles environnementales en vigueur dans son établissement
- **Appliquer** les règles du 5S.

**Formation initiale et/ou expérience acquise**:

- Niveau baccalauréat

**Compétences**:

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à son activité
- Sens du contact Client
- Esprit d’Equipe
- Rigueur
- Polyvalence

Mission intérim longue durée (+ de 6 mois)