Responsable Technique Planification, Achats Et SAV

DYNAMIZ PHARMA est un acteur incontournable dans le domaine de l'affichage dynamique. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour enrichir l’expérience visuelle et renforcer la communication de nos clients. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **Responsable Technique - Affichage Dynamique** pour rejoindre notre équipe.

**Enjeux du poste**

Le Responsable Technique joue un rôle central dans la réussite des installations clients, en assurant à la fois une expertise technique fiable et une organisation rigoureuse. Il est garant de la bonne planification et coordination des interventions, de l’optimisation des coûts et de la satisfaction des clients. Sa capacité à structurer et planifier efficacement les opérations est indispensable pour maintenir un haut niveau de qualité de service. En pilotant également le Service Après-Vente, il veille à la résolution rapide et efficace des incidents, renforçant ainsi l’image de professionnalisme de l’entreprise et la confiance des clients dans la qualité des prestations.

Le poste nécessite une appétence réelle pour les sujets techniques (affichage dynamique, équipements audiovisuels, électricité etc.), sans exiger une expertise technique pointue. Le Responsable Technique pourra s’appuyer au quotidien sur la personne technique expert de son Pôle.

Ce que l’on attend avant tout sur ce poste, ce sont des compétences solides en organisation, gestion opérationnelle et management : une capacité à planifier et coordonner les interventions, gérer les priorités, les urgences et les aléas avec rigueur et réactivité, trouver rapidement des solutions aux problématiques rencontrées, animer & coordonner les équipes techniques (internes et externes) et assurer la qualité du service rendu au client et l’amélioration continue du Pôle.

**Périmètre de responsabilité - Les missions**:
**1. Organiser les installations auprès de nos clients**

Assurer la gestion, l'organisation, la planification et la coordination technique des installations, de la conception jusqu'à la réalisation complète des projets:

- Élaborer le dossier technique et évaluer les besoins matériels
- Contrôler, valider les dispositifs sur l'aspect technique et financier
- Gérer et suivre les commandes fournisseurs
- Superviser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements d'affichage dynamique (écrans, serveurs, players, etc.).
- Coordonner avec les différents services de l'entreprise
- Participer à certaines installations
- Assurer le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.

**2. Gérer le Service Après-Vente (SAV)**
- Gérer les tickets et solutionner les demandes et besoins clients.
- Mettre en place les actions correctives et préventives
- Améliorer la satisfaction clients

**3. Gérer les stocks**
- Gérer les stocks physiques et assurer leur sécurité
- Réaliser les inventaires périodiques

**4. Apporter une contribution technique aux différents projets de l’entreprise**
- Apporter une expertise technique auprès des équipes internes et des clients.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux solutions d’affichage.
- Collaborer avec les départements marketing et commercial pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

**5. Veille technologique**
- Assurer une veille sur les nouvelles technologies et les tendances du secteur pour garantir l'innovation et la compétitivité de nos solutions.

**6. Manager l'équipe technique**
- Encadrer les équipes techniques (internes et sous-traitants).

**7. Gérer le budget du pôle**
- Gérer les négociations fournisseurs et optimiser les coûts
- Gérer le suivi et le respect du budget du Pôle
- **Expériences requises**: _
- Expérience 5 ans minimum dans un poste similaire,
- Une expérience dans l'affichage dynamique et dans le DOOH serait un vrai atout.
- Formation Bac+3 minimum
- **Savoir & Savoirs faire**:_
- Planifier, coordonner et suivre plusieurs interventions techniques simultanées
- Gérer les priorités, les urgences et les imprévus avec réactivité
- Structurer les processus d’installation, de SAV et de gestion des stocks
- Suivre et optimiser les indicateurs de performance opérationnelle (délais, coûts, qualité)
- Compétences techniques générales
- Comprendre les équipements d’affichage dynamique (écrans, players, serveurs, etc.)
- Lire et construire un dossier technique (plans, schémas, fiches produit)
- Superviser une installation ou un dépannage technique, avec appui si besoin du référent technique
- Assurer une veille technologique pour orienter les choix techniques
- Gestion des achats et des stocks
- Évaluer les besoins matériels et passer les commandes fournisseurs
- Négocier les conditions d’achat et optimiser les coûts
- Gérer les stocks physiques et informatisés, réaliser les inventaires
- Relation client & SAV
- Gérer un Service Après-Vente.
- Identifier les causes des dysfonctionnements et coordonner les actions correctives et préventives.
- Suivre la satisfac