Responsable Technique Régional Robotique

Des carrières qui changent des vies

Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette Mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer l’une des plus grandes entreprises de dispositifs médicaux au monde et de participer à ce défi quotidien. En rejoignant nos équipes, vous serez au cœur de nos valeurs

Contexte du poste

Dans le cadre de la création d’un nouveau poste pour venir renforcer notre présence dans la région de Paris, nous avons besoin d’un(e) Responsable Technique Régionale - Robotique. Ce poste impliquera également des déplacements réguliers au niveau national afin de soutenir l’équipe.

Mission du poste

Vous êtes idéalement basé ou vous souhaitez vous relocaliser à Paris, l’installation, l’entretien préventif et curatif de la gamme « Robotics » vendue par Medtronic selon les recommandations du « Service&Repair » France, tout en garantissant une bonne image du service et de l’entreprise et en proposant les prestations de service attendues par nos clients.

Equipe

Vous faites partie de l’équipe nationale Service&Repair composée de 15 personnes, dont un autre expert sur la gamme « Robotics ».

Principales missions

**Techniques**:

- Vous assurerez les installations, les maintenances préventives et curatives de la gamme « Robotics »
- Vous utiliserez l’outillage mis à disposition correctement, avec soin, et serez responsable des équipements de tests soumis à métrologie
- Vous effectuerez un support technique sur des produits tels que l'équipement, les systèmes et sous-systèmes intégrés et les logiciels de la gamme « Robotics »
- Vous soutiendrez les futures intégrations de produits en effectuant des mises à niveau et / ou des mises à jour de configuration des équipements robotique existants et futurs
- Vous assurerez un soutien technique au service commercial

**Administratives**:

- Vous assurerez la gestion administrative liée à l’activité Service&Repair du parc machine, sur votre secteur, pour nos clients
- Vous renseignerez et transmettrez les rapports d’activité demandés par la hiérarchie dans les temps
- Vous tiendrez à jour un suivi précis des prestations sous contrat à faire sur votre secteur et leur renouvèlement
- Vous conserverez des enregistrements précis de toutes les plaintes déclarées, les actions de suivi, l'analyse des causes profondes et la résolution finale dans le système de suivi des plaintes
- Vous effectuerez vos tâches conformément aux règles, politiques ou réglementations relatives à l'environnement, à la santé et à la sécurité en lien avec les procédures Medtronic

**Relation clients / commerciales**:

- Vous ferez la liaison entre le personnel d'ingénierie et la clientèle pour améliorer la fonctionnalité du système
- Vous établirez des contacts réguliers avec les commerciaux du secteur afin de présenter une voix unifiée au client, tout en représentant les politiques, les besoins et les stratégies des organisations de service
- Vous fournirez une communication proactive et claire à tous les niveaux au sein de Medtronic et au sein de l'organisation du client

Profil recherché
- Un niveau d’étude de niveau Bac+4/5 en ingénierie biomédicale, idéalement orientée en robotique
- Vous avez une première expérience dans le domaine de la maintenance d’équipements médicaux à haute valeur ajoutée (Scanner, IRM, Robots etc )
- Une habilité et des facilités à s’adapter aux outils informatiques, hardware et software, sont indispensables pour réussir sur ce rôle
- Anglais technique pour être en mesure de suivre une partie des formations et la documentation sur les produits

Compétences demandées
- Vous avez un grand sens de la relation client (communiquer avec des personnes non-techniques) afin de pouvoir répondre au mieux à leurs attentes sur le terrain (Hôpitaux et Cliniques)
- Vous avez une grande appétence et facilité d’adaptation pour les nouvelles technologies
- Le poste étant nouveau, vous serez l’une de première personne à développer des compétences techniques sur ce nouveau type d’activité. Vous devez donc être autonome sur votre poste
- Vous êtes très disponible et réactive/if aux demandes des clients compte tenu des enjeux
- Votre Anglais est obligatoirement courant afin de pouvoir partager vos expériences avec la R&D présente aux Etats-Unis

Votre Candidature

Si cette opportunité est susceptible de vous intéresser et si vous êtes éligible, n'hésitez pas à postuler en ligne sur l’intranet

A propos de Medtronic

Medtronic, qui emploie 91 000 collaborateurs à travers le monde, est un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales. Dans plus de 160 pays, Medtronic contribue, au travers de produits et de thérapies variées, à soulager la