Stage Hôtelier

Stage : Responsable Adjoint Housekeeping et Gestion des Réservations

**6 critères obligatoires**:
**-anglais et francais oral et écrit sans faute**

**-avoir une voiture pour se déplacer**

**-avoir un logement à 20mn en voiture maximum de Bordeaux**

**-faire des études dans l'hôtellerie**

**-être disponible le week end et être flexible sur ses heures en fonction des besoin de l'activité**

**-disponibilité pour le stage: minimum 5 mois, 6 mois idéal**

Dans le cadre de la gestion opérationnelle de locations de propriétés haut de gamme, nous recherchons un(e) stagiaire en tant que Responsable Adjoint Housekeeping et Gestion des Réservations. Ce stage polyvalent vous offrira une expérience enrichissante, alliant des responsabilités opérationnelles (supervision du housekeeping, entretien des lieux) et administratives (gestion des réservations et relation client) dans un environnement de luxe.

Missions principales, nous assister dans les missions suivantes

1. Gestion des réservations
- Mettre à jour le planning de réservation : enregistrer les nouvelles réservations, modifications ou annulations.
- Ouvrir ou fermer les disponibilités en fonction des besoins.
- Vérifier et ajuster les tarifs pour garantir leur adéquation avec la stratégie commerciale
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients potentiels.

2. Vérification et entretien des propriétés
- Superviser et garantir la qualité : S’assurer que chaque propriété est parfaitement préparée avant l’arrivée des clients, en supervisant les équipes de nettoyage ou en faisant le travail de nettoyage personnellement si nécessaire.
- Respect des standards : Vérifier que les propriétés respectent les exigences élevées de qualité et de présentation propres à l’hôtellerie de luxe.

3. Accueil et suivi des clients
- Check-in et check-out : Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance, s’assurer que leur arrivée et leur départ se déroulent sans problème.
- Assistance client : Rester disponible par téléphone ou en personne pour répondre aux besoins des clients pendant leur séjour. Intervenir rapidement et efficacement en cas d’imprévu.

4. Gestion opérationnelle des lieux
- Inventaire et état des lieux : Réaliser des inventaires détaillés avant et après chaque location, en vérifiant l’état des équipements et des installations.
- Gestion des imprévus : Se déplacer sur place pour résoudre rapidement si nécessaire
- Préparation des propriétés : Organiser et coordonner les besoins pour les futures réservations (stocks, réparations, nettoyage, etc.).

5. Relation client et service de luxe
- Anticipation des besoins : Identifier et répondre aux attentes spécifiques des clients avant et pendant leur séjour, avec discrétion et proactivité.
- Service personnalisé : Maintenir une relation client irréprochable, conforme aux standards des propriétés haut de gamme.

6. Flexibilité et adaptabilité
- Horaires flexibles : Travailler selon les besoins opérationnels, y compris les week-ends et en soirée.
- Réactivité en dernière minute : Être prêt(e) à intervenir à tout moment pour gérer des demandes imprévues ou urgentes.

Profil recherché:

- Formation en hôtellerie
- Excellente organisation et autonomie dans la gestion des tâches.
- Compétences relationnelles pour interagir avec une clientèle internationale et exigeante.
- Permis de conduire et véhicule obligatoires pour les déplacements nécessaires.

Durée du stage : 6 mois, 5 jours de travail par semaine

rémunération: minimum légal stage

Ce stage offre une opportunité unique d’évoluer dans un environnement prestigieux des standard de l'hôtellerie, en développant des compétences pratiques et relationnelles

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 660,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 33360 Latresne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)
- et écrit sans faute francais et anglais (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel