PMO Indicateurs de Kpi

**À propos de nous**:
**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
La Direction des Services du groupe Econocom en AURA recrute **un Ingénieur Réseaux H/F** pour l’accompagner dans la transformation digitale de ses projets.

Vous rejoignez la Direction régionale AURA pilotée par un Directeur d’agence et une équipe de business managers, et comptant plus de 200 collaborateurs intégrés à l’ensemble de nos projets et prestations client sur le secteur de Lyon.

Vous intégrez une équipe de 9 collaborateurs en multi sites en charge de la production des indicateurs de qualité de service et des restitutions associées. Vos missions principales seront les suivantes:

- Analyser les indicateurs de qualité de services pour proposer des restitutions adéquates
- Analyser et restituer à froid les incidents de la période écoulée
- Identifier les périmètres les plus incidentogènes et proposer des analyses Qualité abouties : causes des incidents/fréquence/impact/plans d’amélioration
- Communiquer avec les interlocuteurs clés en production pour mettre en correspondance les KPI et les incidents de production (équipes de production, sécurité, infrastructures et plateforme collaborateurs)
- Produire les supports Power Point utilisés dans les comités Qualité de services et adapter les analyses à l’auditoire ciblé (Direction Générale, Membres du Directoire du Groupe, Dirigeants Bancaires, etc.)
- Proposer des graphiques Excel adaptés pour restituer les analyses
- Animer/Participer aux comités qualité en lien avec les acteurs production, les autres entités du groupe et les clients

**Profil**:
Diplômé d’une formation supérieure en informatique (bac+2 à 5), vous avez évolué dans un poste similaire

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d’analyse, et possédez un excellent sens de l’organisation et de la communication. Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.

**Environnement technique**: Outils Excel, Power Point, Service Now, Power Automate (serait un plus)

**Contrat** : CDI ou freelance

**Démarrage** : selon disponibilités (préavis accepté), le poste peut être disponible immédiatement

**Localisation**: prestation de client grand compte sur Lyon (69)

**Package rémunération**:

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
- Les avantages sociaux : RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : évènements collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

**Votre chargée de recrutement, Feriel ZOUBIR