Expert Technique en Soutien Sic

**Descriptif de l'organisation**:
La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7 000 personnes.

Le POENT gère le paramétrage et la configuration des postes de travail de l’ensemble du personnel du MIN ARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s’appuie sur un Etat-Major, 4 centre nationaux d’appui à distance (SDK) et un centre national de configuration informatique (CNCI). Le SDK Metz est constitué de 4 services : Front Office, Back Office, coordination et commandement.

**Descriptif des missions**:
Le Back Office agit en appui des techniciens du Front Office, soit en amont pour l’élaboration des procédures, soit en aval à des fins de remédiation, lors de la remontée d’incidents complexes. Il entretient également la base documentaire.

Le titulaire officie sur une position de technicien « expert », sous les ordres du chef du Back-Office. Il est désigné référent, soit au titre d’une dominante, soit sur une fonction de soutien du socle commun. A ce titre, Il dispose des prérogatives nécessaires aux actions techniques d’administration de niveau 2. Son rôle le porte à l’avant de la trajectoire du CNAD.

Dans le cadre de votre activité, vous serez amené(e) à:

- Apporter une expertise technique pour les sujets confiés.
- Etablir des diagnostics et mener des actions correctives pour rendre le service.
- Réaliser des actions techniques d’administration.
- Etre force de proposition pour améliorer les procédures en place.
- Interagir avec des prestataires externes dans le cadre de certains dossiers techniques.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers afin de s’assurer de la satisfaction des utilisateurs.

**Profil recherché**:
Vous êtes organisé(e), réactif, rigoureux(se) et possédez une grande capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Vous avez le souci de la satisfaction client, le sens des relations humaines. Vous êtes prêt à mettre vos connaissances techniques au profit des autres tout en recherchant à vous améliorer et à améliorer la performance de votre service.

Vous disposez d’un diplôme de niveau 5 (Bac+2) dans le domaine informatique et de 2 ou 3 années d’expérience dans le domaine du soutien des systèmes d’informations et de communication. Une bonne expérience de l’environnement WINDOWS client et serveur serait souhaitable.

Il vous sera possible d’accéder à des formations en plus de votre formation continue.

Suite, à cette expérience, vous pourrez vous spécialiser comme chef d’équipe en Front Office, manager de plateau.

**Process de recrutement**:

- Si vous êtes sélectionné(e) après cette première étape, vous serez reçu(e) en entretien par l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines.

Référence : 0AHX000631

**Type de contrat **CDD**Début du contrat **Poste à pourvoir immédiatement**Localisation **Metz, 57, Moselle, Grand Est**Niveau d'études **Détenir au moins un bac+2 ou équivalent**Domaine professionnel **Expertise et support en systèmes d'information**Niveau d'expérience **0 à 5 ans**Rémunération **1 950€ à 2 210€ mensuel net
- 30 000€ à 34 000€ annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature **:**Télétravail **Non