Chargé(E) D’administration Des Ventes

**Qui nous sommes**

YCP Gestion et Conseil est une entreprise en développement, qui propose aux TPE & PME de les accompagner et de les former pour implémenter les logiciels de gestion Codial & Sage.
Depuis 2 ans, notre équipe se concentre sur l’excellence du service client et l’innovation dans nos offres. Le Groupe DBS & YCP se développe désormais avec 3 agences de proximités en régions : Occitanie / Pays basque / Rhône-Alpes.

**Notre ambition?**
Devenir le réel partenaire business de nos clients TPE et PME.

Plaçant l'expérience de nos clients au centre de tout, nous fonctionnons sur des valeurs fortes, telles que la confiance entre collègues et la qualité de nos prestations

L'Entreprise est en plein essor, et pour renforcer encore nos relations avec les clients, il est temps pour les 2 dirigeants de passer la main sur la partie ADV et administration des formations, et de recruter notre Chargé(e) de mission ADV
Vous aimez les défis et avez un intérêt pour l’administration avec un esprit commercial ? Alors cette offre devrait vous intéresser.

VOS MISSIONS

**Véritable clé de voute du service client**, votre double mission est d'assurer l'Administration des Ventes et la Qualité de nos Prestations de Formation. Vous serez au cœur des interactions avec nos clients pour garantir une relation fluide et durable, tout en contribuant à notre développement commercial.
- **Suivi et fidélisation de notre base clients**:
Relancer et assurer le suivi des projets en cours.
Développer la transversalité entre les services YCP et les autres entités de l’entreprise.
Mener des actions de fidélisation et de cross-selling auprès de la base clients existante.
Gérer les appels et demandes clients multi-canal (réseaux sociaux, mails, téléphone, courriers ):

- **Gestion administrative de notre organisme de formation**

Assurer la formalisation contractuelle et le suivi de nos formations (environ 120/an) en respectant les exigences Qualiopi.
Assurer le suivi administratif et la conformité des documents.

En fonction de vos appétences, vous pourrez participer à nos actions commerciales (salons professionnels et réseaux d'affaires)
Au quotidien, vous pourrez compter sur le soutien d'une équipe dynamique, toujours prête à vous aider et à transmettre ses savoirs.

**Ce poste est fait pour vous si**:
Vous l'aurez compris : votre polyvalence et votre sens du service client seront des atouts essentiels pour nous aider à atteindre notre ambition
Structuré(e), proactif(ve), avec une bonne dose d’initiative, vous avez une première expérience (alternance incluse) en administration des ventes ainsi qu'un vrai intérêt pour l’amélioration des processus.Vous avez montré votre savoir-faire en matière d'écoute client et vous savez travailler en équipe.
Nous vous formerons techniquement à nos outils... et à développer votre fibre commerciale, bien entendu :)

**Vous vous plairez chez nous parce que....**:

- Un salaire de 2000 / 2200 euros + prime sur les ventes additionnelles (jusqu'à 300 euros / mois)
- Une organisation de travail en autonomie avec des horaires flexibles
- La possibilité de participer aux évènements de nos clubs sportifs partenaires (MHB et MHSC).
- Des trottinettes électriques sont à disposition notamment pour la pause du midi :)

**Notre processus recrutement**
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l’essor d’une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez-nous

Nous avons hâte de vous rencontrer
Chez nous, le recrutement c'est : un CV envoyé, une réponse systématique, deux entretiens max (un entretien avec les 2 dirigeants, et le reste de l'équipe pour finir de vous convaincre).
Prise de poste dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Question(s) de présélection:

- Quelle est votre expérience du contact et de la relation client et dans quel contexte ?

Lieu du poste : En présentiel