Stage - Optimisation Des Outils - Service

**Description de l'entreprise**
Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Au sein de notre Service Expertise Analytique & Service Clients rattaché au laboratoire **Nutrition Animale** basé à **Nantes**, vous rejoindrez une équipe dynamique de 8 personnes pour un **stage de** **6 mois**.
**Description du poste**
Au sein d’une** équipe de 8 personnes **et rattaché(e)** à la Responsable du Service Expertise Analytique, **ton rôle sera de mettre à jour et de construire des outils d’amélioration de la performance de l’équipe, en visant la satisfaction client et la compréhension de son besoin.

Tes principales missions et attributions:

- ** Faciliter l’Expérience client **par la mise en place d’un outil d’aide à la décision pour accompagner le client lors de son passage de commande
- Objectif : éviter les erreurs de choix d’analyses lors du passage de commande en autonomie, faciliter la compréhension du client face à son devis_
- ** Réviser et optimiser l’offre** faite à nos clients afin de correspondre au mieux à son besoin et à l’évolution de celui-ci, en collaboration avec les équipes commerciales et d’expertise
- Objectif : mettre à jour les devis principaux clients pour lesquels des demandes d’analyses doivent être modifiées, en raison d’un défaut d’applicabilité, d’un défaut de compréhension du besoin, etc._
- Construire un **support de formation et d’information** pour notre équipe d’enregistrement, premier maillon essentiel de notre process : qui sont nos clients ? quelles sont leurs contraintes ? que nous envoient-ils ?
- Objectif : Garantir dès la première étape du process, un enregistrement et une classification_ conforme, permettant un process fluide et correct dès le départ
- Mettre à jour les **limites réglementaires **applicables à notre secteur d’activités
- Objectif : Aider nos clients à conclure sur la conformité de leurs produits _

Tu travailleras dans une équipe à taille humaine, constituée de personnalités complémentaires et bienveillantes, disposées à écouter et intégrer de nouvelles idées et façons de faire.
**Qualifications**
Issu(e) d’une Ecole d’ingénieur ou d’un Master 2
- Tu es organisé(e), force de proposition.
- Tu es curieux(se)
- Tu fais preuve de créativité
- Tu sais prendre du recul et possède un esprit critique
- Tu es doté(e) d’un très bon relationnel.

Tu pourras mettre en œuvre et développer tes connaissances dans un environnement stimulant aux côtés de personnes bienveillantes, qui maîtrisent leurs missions et qui restent à l’écoute.
**Informations supplémentaires**
- ** Démarrage**: début 2025 - selon convention de stage
- ** Durée**: 6 mois
- ** Localisation**: Nantes
- ** Gratification** : selon profil
- ** Autres avantages** : télétravail (2 jours maximum/semaine) selon compatibilité avec les missions confiées, prise en charge à hauteur de 50% d’un abonnement de transport en commun

Chez Eurofins Analyses Alimentaires France, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l’égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l’embauche. Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l’émulation autour de notre culture de l’innovation et de l’entreprenariat.