Responsable Métiers Et Qualité

**L'entreprise**
Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT s’est construit autour de l’optimisation énergétique et intervient auprès des particuliers du grand ouest.

Grâce à nos 200 professionnels, répartis sur 7 sites, nous sommes solidement implantés via notre marque commerciale **MonAtoutEnergie.fr.**

**Description du poste**
La transition énergétique, c’est ce qui anime notre quotidien Conscients de notre responsabilité et de notre rôle dans l’accompagnement de nos clients, nous nous efforçons de nous développer pour proposer une offre plus juste

Pour relever cet enjeu, nous souhaitons garantir la globalité de nos processus qualité internes et ainsi garantir la satisfaction totale de nos clients.

Pour cela, nous souhaitons accueillir un(e) **Responsable Métiers et Qualité **

Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous avez un rôle central dans l’organisation. Véritable pilier opérationnel et animateur transverse, vous serez en lien avec nos filiales et leurs différents pôles. Vos missions seront les suivantes:
**1- Pilotage du changement d’ERP Groupe**
- Contribuer à la charte du projet ;
- Mettre en place la gouvernance projet ;
- Encadre les équipes projet pour recueillir les expressions de besoins métier sur les fonctionnalités à implémenter et développer (précision de spécification, nouvelles demandes, évolutions, anomalies), formaliser les remontées et faire lien avec les développeurs ;
- Assurer la planification et le suivi de l’avancement du projet ainsi que son reporting périodique de l’avancement lors des comités de pilotage (suivi des KPI projet, budget et livrables) ;
- Assurer le suivi des risques du projet, notamment en remontant les alertes en cas de dérive (contenu, délais, coûts)
- Coordonner l’ensemble des intervenants du projet ;
- Contribuer à la communication du projet jusqu’à son bilan.

**2- Pilotage des relations avec les obligés et délégataires**
- Assurer le maintien de notre référencement auprès des obligés et délégataires en assurant le pilotage des contrôles et des audits MPR et CEE ;
- Assurer la gestion des obligés et des délégataires et tout autre organisme gestionnaire de dispositif d’aides pouvant concerner les activités du pôle particulier ;
- Négocier et optimiser les conditions financières entre les prestataires externes et les sociétés du Groupe et assurer le suivi financier des dossiers ;
- D’assurer une veille légale et environnementale constante ;
- Communiquer sur chaque évolution et retour d’expérience auprès des équipes MonAtoutEnergie.fr.

**3- Pilotage des certifications et qualifications métiers Travaux & Maintenance**
- Être garant de l’obtention, le suivi, le maintien des certifications Qualité RGE et maintenance (QUALIGAZ, QUALIPAC, QUALIBAT, PG ) ;
- Analyser la conformité de nos services vis-à-vis de la règlementation (vérifications techniques, contrôles règlementaires du GAZ, de la manipulation des fluides,) ;
- Centraliser les non-conformités des installations et de la maintenance et proposer des solutions correctrices ;
- Rédiger les synthèses et supports nécessaires à la communication et au déploiement des mesures curatives et d’amélioration continue à destination des équipes.

**4- Définir et mettre en œuvre la politique qualité du Groupe**
- Être garant de la conformité de nos conditions générales de ventes et conditions générales d’achats avec nos activités et s’assurer de la bonne connaissance de ces dernières par les structures ;
- Suivre quotidiennement les indicateurs de qualité (à déterminer) ;
- Définir, développer et déployer une politique RSE au sein de groupe en tant que chef de projet ;
- Sensibiliser et former les collaborateurs à la démarche QHSE ;
- Définir la politique de développement durable de l'entreprise (diagnostic, audit, enjeux, plan d'actions, suivi et animation).

**Profil recherché**
- De formation Bac+5 orienté Qualité, Sécurité, QHSE ou équivalent, vous disposez d’au moins une première expérience en gestion de projet et de préférence en système d’information ou justifiez d’une première expérience dans la gestion des audits qualité et la mise en place d’outils d’amélioration de la qualité et la sécurité ;
- Vous disposez d’une capacité à travailler en mode agile ;
- Vous disposez d’une faculté à leader et fédérer les équipes autour d’un objectif commun ;
- Vous disposez d’une bonne capacité à communiquer, d’un bon esprit d’analyse et de synthèse ;
- Vous avez une curiosité naturelle ;
- Vous êtes autonome et proactif ;
- Compétences rédactionnelles.