Chargé de Clientèle E-commerce

il y a 4 jours

Avermes, France Groupe Findis Temps plein

**Chargé de clientèle e-commerce (H/F)**:
**CDI - Avermes (03)**:
Créé en 1987, le Groupe Findis est un groupe national, leader sur le marché de la distribution de produits d’équipement de la maison, de grandes marques nationales et internationales. Avec plus de 350 millions de Chiffres d’Affaires et 520 collaborateurs, nous avons une croissance continue de plus de 10% par an depuis 25 ans.

Concernant nos produits, ils sont distribués avec un **service à forte valeur ajoutée** auprès d’une clientèle de **13 000 magasins indépendants** répartis sur le territoire. Parmi nos clients, 1 250 d’entre eux opèrent sous l’une des 6 enseignes du Groupe.

Plus précisément, **Findis Desamais**, avec plus de 200 collaborateurs et 100 ans d’existence, est le pôle d’activité spécialisé en distribution de produits d’Entretien, Bricolage et Jardin (10 univers produits, plus de 30 000 références). La distribution de ces produits est à destination de surfaces spécialisées et magasins de proximité indépendants ou appartenant à des enseignes nationales.

Enfin, notre force de vente se distingue par l’animation de nos enseignes, des marques que nous distribuons et des rayons de nos clients.

**Votre rôle en tant que Chargé de clientèle e-commerce (H/F) en CDI à Avermes**:
Vos principales missions seront les suivantes:

- **Traitement des Marketplaces B2C**
- Suivi et Gestion courante des commandes des marketplaces (logistique - transporteur - client)
- Gestion de la relation avec les transporteurs (process, gestion des litiges et des pénalités, )
- Gestion de la relation avec la logistique
- Traitement des Back-offices marketplaces
- Suivi des factures et des avoirs (clients et prestataires)
- Suivi des KPI’s de la relation client
- **Traitement des litiges Partenaires Web B2C**
- Gestion des litiges et avoirs validés en relation à la compta et selon la procédure défini*
- Identifier les causes et solutionner les litiges
- Assurer le suivi des litiges jusqu’à leur résolution
- Utilisation des outils internes et des outils partenaires
- Suivi des KPI’s client
- Assurer la mise à jour et la remontée des indicateurs relatifs au service
- Remonter toute anomalie touchant à la sécurité, sureté, qualité
- Veiller au bon état du matériel mis à disposition
- Back-up de l’assistante litiges clients autre que l’Ecom (réclamations mail, Webdesa, téléphone )
- Expédier les manquants des articles composés aux clients
- Proposer des pistes d’améliorations de poste, d’organisation
- Saisir des commandes « client »

**Votre profil**:

- Sens du service client
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Réactivité
- Esprit d’analyse
- Pratique de l’outil informatique

2 ans minimum d’expérience dans le domaine du relationnel client

**Concernant le poste **de **Chargé de clientèle e-commerce** **chez Findis Desamais à Avermes**:
**Poste en CDI basé à Avermes près de Moulins (03).**

Nous vous proposons un modèle basé sur une structure hiérarchique légère, une ambiance dynamique et un accompagnement dans le développement de votre carrière.

Vous avez l’expérience requise et vous êtes intéressé par le poste ? Faites-nous parvenir votre CV et rencontrons-nous

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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  • Alternance - Appui Chargé de Projets (F/H)

    il y a 2 semaines

    Avermes, France Enedis Temps plein

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    il y a 7 jours

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    il y a 2 semaines

    Avermes, France HOTEL ET RESIDENCE AVERMES Temps plein

    Au sein de notre hôtel économique situé à Avermes, nous vous recherchons un(e) d'employé(e) polyvalent(e) H/F en **CDD temps partiel.** **LIRE ATTENTIVEMENT L'ANNONCE**: PROFIL: Etudiant(e) et/ou **personne** **en recherche de logement** sur le secteur. Emploi avec proposition de logement à l'hôtel, **avec contrepartie de service**, soit la remise...

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    il y a 4 jours

    Avermes, France ENEDIS Temps plein

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    il y a 2 jours

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    il y a 7 jours

    Avermes, France NORAUTO Temps plein

    **Mission** Au sein d’une équipe de passionnés, tu es l’interlocuteur.rice privilégié.e de la clientèle du magasin et à ce titre, tes missions sont les suivantes: - Tu es entièrement disponible pour tes clients que tu accueilles. Tes échanges avec les clients te permettent de découvrir leurs besoins et ainsi de leur proposer des solutions...

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    il y a 7 jours

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    **WORK 2000 Distribution**, agence d'emploi temporaire, spécialiste du recrutement, nous intervenons dans le domaine de l’intérim et du recrutement CDI CDD depuis près de 30 ans. **WORK 2000 Cournon d’Auvergne recrute des Déménageurs (H/F) sur Avermes pour un contrat d'interim.** Vos missions: - Assurer le port de charges lourdes - Charger et...

  • Audioprothésiste (H/F) - Allier 03

    il y a 2 semaines

    Avermes, France Emploi Audioprothésiste Allier 03 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Allier 03**: Un centre de correction auditive idéalement implanté sur Allier recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Cette structure à taille humaine met en avant d’excellentes conditions d’exercices : un plateau technique à la pointe de l’innovation, une équipe dédiée aux tâches...