Téléconseiller(ère) Clients

Depuis 40 ans, le groupe Wesco crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans. Wesco a pour vocation de proposer au trio enfants-parents-professionnels une offre globale pour accompagner l'enfant dans son développement.
- Rejoindre Wesco, c'est intégrer une équipe de passionnés qui a choisi de s'investir pour les générations futures._

Rejoignez notre pôle clients au sein duquel vous contribuerez à la satisfaction de notre clientèle Vous serez le premier contact de nos clients et répondrez à l’ensemble de leurs demandes.

Vos missions:

- Répondre aux demandes clients par téléphone (appels entrants)
- Gérer la boîte mail clients
- Répondre aux questions des clients via le Chat du site web
- Prendre en charge et identifier la demande du client
- Enregistrer la réclamation client dans notre outil informatique
- Proposer la meilleure solution au client

Vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un service clients ? Vous avez déjà dû gérer un volume d'appels entrants conséquent ? Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les outils informatiques ? Vous avez une bonne élocution ainsi qu’une aisance relationnelle et rédactionnelle significatives pour répondre aux demandes de nos clients ?

Poste basé à Cerizay (79).

CDD de 9 mois pour remplacement et accroissement d'activité.

Avantages : mutuelle, prévoyance, participation/intéressement, conciergerie, CSE, produits à tarifs préférentiels

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel