Adjoint de Direction

**L’entreprise**

**Homnicity**, acteur français dans la gestion des résidences services séniors nouvelle génération, évolutives et connectées sous sa marque **Oh Activ**.

Présente partout en France, en cœur de ville et offrant des services personnalisés et ouverts sur leur quartier, les résidences Oh Activ sont pensées avant tout pour l’usager.

Résolument inspirée par le plaisir de vivre, Oh Activ est une marque jeune, dynamique et connectée. Sa mission, faire évoluer l’offre existante en proposant une résidence à la fois urbaine, connectée, inclusive, évolutive et à l’image d’un accueil hôtelier.

Oh Activ développe une approche innovante du bien-vieillir.

**Les Missions**

La Résidence Services Séniors de Maisons-Laffitte recherche son ou sa futur(e) Adjoint(e) de Direction.

Sous la responsabilité de la Directrice de la Résidence, vous assurez principalement les missions suivantes:

- **Gestion hôtelière**
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des résidents, familles et visiteurs,
- Contrôler la qualité des services de la résidence afin de maintenir un haut niveau d’expérience client (hôtelier, service bar et restauration, services annexes de coworking, location d’espaces, etc),
- Contrôler la propreté de la résidence et le respect des affichages règlementaires,
- **La coordination des services à la personne**
- Rencontrer les résidents et évaluer leurs besoins pour la mise en place de prestations de services à la personne,
- Suivre la mise en place administrative et opérationnelle des prestations de services à la personne,
- **La gestion administrative et financière**
- Préparer la facturation mensuelle des résidents,
- Préparer les documents administratifs des résidents et assurer la mise à jour des dossiers dans le logiciel de gestion,
- Participer à la gestion budgétaire de la résidence ( participation à la clôture mensuelle).
- **L’accompagnement des résidents**
- Superviser la procédure d’arrivée des nouveaux résidents (aspects administratifs, matériels, humains),
- Mettre en place et suivre les projets individualisés des résidents,
- Réaliser des prestations d’aide administrative/informatique auprès des résidents, dans le cadre des services à la personne,
- Répondre aux sollicitations et réclamations des résidents et s’assurer de leur satisfaction.
- **Le suivi commercial**
- Participer au développement du chiffre d’affaires de la résidence par la vente de services annexes : bar, restauration, prestations de services, etc,
- Participer aux visites commerciales et présenter le concept Oh Activ aux prospects, en lien avec le service commercial,
- Participer au développement et à l’animation du réseau des prescripteurs, en lien avec le service commercial.
- **La continuité de service**
- En cas d’absence d’un collaborateur, assurer la continuité de service (mise en place du restaurant et participation au service, supervision et animation d’une activité pour les résidents ).

**Le profil recherché**
- De profil minimum Bac+2 dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, idéalement dans l’univers du médico-social
- Une année d'expérience réussie
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment des logiciels de suivi client et de facturation,

Rigueur dans la gestion administrative et financière,

Connaissance des pratiques de management,

Connaissance des procédures d’hygiène et de sécurité en conformité avec la législation,

Capacité à discerner le caractère urgent d’une situation et alerter la Direction,

Gestion des situations sensibles auprès des résidents, des visiteurs et des agents,
- Excellent relationnel, sens de l’écoute et du service,

Capacité de communication et de création de relations de confiance avec les différentes parties prenantes,

Capacité d’adaptation, d’autonomie et de prise d’initiative,

Respect du secret professionnel et discrétion,

Sens du travail en équipe,

Sens du service et souci de la qualité.

**Le poste**

Contrat : CDI de 39h

Salaire : de 27k à 30k par an, selon profil (Agent de maîtrise)

Horaires:

- Travail en journée
- Travail le week-end selon roulement

Prise de poste : à définir - courant mai

Avantages:

- Avantages en nature repas
- Mutuelle d’entreprise attractive

Convention collective Hôtels, Cafés, Restaurants

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel