Référent(E) Paie

Description du poste

**Filière métier**:

- Finance / Comptabilité / Audit

**Intitulé du poste**:

- Référent(e) Paie F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Au sein d'une équipe dynamique d’une dizaine de personnes et en étroite collaboration avec le manager, vous serez le pivot entre la R&D, l’équipe produit Paie et le Customer Care. Rattaché à la responsable de notre pôle Customer Care, vous aurez pour objectif d'améliorer l'expérience client et de développer les compétences de l'équipe support.
- Ce poste est à pourvoir à Lyon ou Aix-En-Provence.
- En tant que Référent Customer Care, vous allez:

- Garantir et diffuser les informations techniques du support sur nos produits paie,
- Participer à la définition du contenu des versions et aux présentations des sprints,
- Contribuer aux validations des sorties de version et aux réunions interéquipes,
- Prioriser les remontées clients et en assurer le suivi,
- Communiquer aux clients les nouveautés produits, les incidents identifiés et les informations pratiques,
- Identifier les besoins des clients et proposer des contenus digitaux pertinents,
- Travailler en binôme avec le manager pour accompagner et développer les compétences des équipes support.
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l’intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence._

**Profil**:

- Vous maîtrisez les SIRH Paie et leurs fonctionnalités,
- Vous comprenez et optimisez l'expérience client,
- Vous possédez des connaissances en comptabilité,
- Vous excellez dans la relation client et la communication,
- Vous formez et accompagnez les autres avec pédagogie,
- Vous faites preuve d'autonomie et d'initiative dans votre travail,
- Vous êtes force de proposition et participez à l’amélioration des process.

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime vacances, Prime environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CSE, Chèques Vacances, Chèques Noël...
- Télétravail 2J/semaine avec indemnité financière mensuelles
- De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:

- L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:

- 4- Master ou MBA

**Niveau d'expérience requis**:

- Confirmé

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 52 Quai Paul Sédallian 69009 Lyon

Informations générales

**A propos de nous**:
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