Equipier Support Qualité

il y a 1 semaine

Corbas, France CHRONOPOST Agence Temps plein

**À propos du poste**
Rejoignez Chronopost, acteur majeur du transport express en France et à l'international Notre agence de Corbas recherche son/sa futur(e) **Agent(e) d'Exploitation et Service Client** pour garantir la qualité de nos opérations et la satisfaction de nos clients.

Au cœur de notre activité, vous êtes un maillon essentiel entre nos chauffeurs, nos clients et nos services internes. Si vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et que vous aimez le contact client, ce poste est fait pour vous

**Vos responsabilités**
- **Contrôle & Qualité des tournées**:

- Assurer le contrôle complet et la validation des tournées de distribution et de collecte.
- Vérifier la cohérence des documents de transport, des saisies informatiques et des justificatifs.
- Gérer l'enregistrement et le suivi des taxes douanières.
- Identifier les anomalies, remonter les informations et proposer des plans d'action pour améliorer la qualité de service.
- Sensibiliser les chauffeurs au respect des procédures.
- **Service Après-Vente (SAV) & Gestion des litiges**:

- Prendre en charge le traitement du SAV pour les colis (réclamations, enquêtes).
- Gérer le stock des envois non distribués et assurer le suivi des instructions clients.
- **Accueil & Relation Client**:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients en agence.
- Conseiller les clients, proposer les produits et services Chronopost adaptés et réaliser les encaissements.
- Gérer les dépôts et retraits de colis.

**Profil recherché**
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du détail.
- Vous disposez d'un très bon relationnel et d'un sens du service client avéré.
- Vous êtes proactif(ve), autonome et capable de résoudre des problèmes.
- Une première expérience dans le secteur du transport, de la logistique ou du service client est un plus.
- Des connaissances de base sur les formalités douanières seraient appréciées.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Rejoignez-nous pour contribuer à l'excellence de nos produits et à la satisfaction de nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 21 621,00€ à 23 783,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller Support Clientèle

    il y a 3 jours

    Corbas, France 2M Temps plein

    Société e-commerce en plein développement basée dans la région Lyonnaise, 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Nous avons une ligne de produits santé en forte croissance et recherchons à développer notre équipe de support clientèle. **Support clientèle e-commerce** Vous aimez: -...

  • Assistant Qualite

    il y a 7 heures

    Corbas, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT QUALITE H/F**.** **Rôle & Mission**: Passionné(e) par la visserie, la mécanique et/ou le traitement des surfaces, l'**assistant qualité H/F** sera en charge de réaliser le **contrôle qualité sur des fixations industrielles**. Pour cela, vos missions seront les...

  • Support Clientèle Anglais

    il y a 5 jours

    Corbas, France 2M Temps plein

    Société e-commerce en plein développement basée dans la région Lyonnaise, 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Nous avons une ligne de produits santé en forte croissance et recherchons à développer notre équipe Anglaise. **Support clientèle e-commerce** Vous aimez: - Tout ce qui...

  • Support Ingenierie Logistique

    il y a 5 jours

    Corbas, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y...

  • Responsable Qualité Sécurité Environnement

    il y a 5 jours

    Corbas, France KeraKoll France Temps plein

    **Kerakoll** France appartenant au groupe Kerakoll, entreprise à mission, engagée dans le secteur du GreenBuilding, offrant une solution globale dans les matériaux et les services qui respecte l’environnement et les personnes. Depuis sa fondation, Kerakoll s’est engagée sur la voie d’une croissance constante sur le marché national et...

  • LEADER ASSURANCE QUALITE FOURNISSEURS

    il y a 4 jours

    Corbas, France VIGNAL SYSTEMS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Achats, vous pilotez les activités opérationnelles liées à la qualité fournisseurs (non-conformités, validations, audits, plans d'actions) et contribuez à l'atteinte des objectifs Qualité, Coût, Délai (QCD). En tant que leader, vous animez et coordonnez l'équipe AQF, veillez à la cohérence des pratiques et accompagnez...

  • Assistant Administratif Et Comptable à 80%

    il y a 2 semaines

    Corbas, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Vous aurez pour mission de réaliser des tâches administratives et comptables qui seront les suivantes: Comptabilité - Justifier les comptes clients - Pointer et suivre les comptes clients - Suivre les emprunts (tableaux) Banque - Saisir les décaissements et encaissements - Réaliser le suivi des règlements clients (lettrage) - Etablir les...

  • Employé-e de Restauration

    il y a 1 semaine

    Corbas, France Mille et un repas Temps plein

    Mille et Un Repas société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les clients et...

  • Chargé de Communication Digitale

    il y a 3 jours

    Corbas, France CASSELIN Temps plein

    **Vos Principales missions seront les suivantes** - Développer, exécuter et mettre en place des initiatives, activités et projets en vue de développer l’image, la visibilité l’attractivité de la marque Casselin - Être en support des équipes commerciales sur des actions de communication transversales - Effectuer les traductions nécessaires pour...

  • Serigraphiste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Corbas, France Advance Emploi Corbas Temps plein

    Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement. Réseau d'agences du Groupe, **Advance Emploi**tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire. Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées...