Stagiaire Réception

il y a 1 semaine


Marseille, France VENDOM COMPANY Temps plein

Service : Réception

Tuteur : Responsable des Services d’accueil

**Contenu du stage**:

- Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour.
- Vous effectuez les check-in et check-out et êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique.
- Vous renseignez le client et répondez à toutes ses questions tout au long de son séjour.
- Vous participez aux tâches administratives et comptables de l’équipe de réception.
- Vous aidez à la commercialisation des points de vente de l'hôtel en informant les clients des différents services mis à leur disposition et en les accompagnants dans la prise de réservation.
- Vous participez à l'optimisation du revenu par le biais de la vente additionnelle à l'arrivée du client.
- Vous vous assurez de la propreté et du rangement du front office, du back office ainsi que du lobby
- Identifier et reconnaitre les membres IHG One Rewards et les clients réguliers, lorsqu’ils se présentent à la réception ou au téléphone.

**Profil recherché**
- Vous êtes étudiant(e) en Ecole Hôtelière, Ecole de Commerce ou BTS Tourisme
- Vous êtes discret(e), attentif(ve) et savez-vous rendre abordable
- Vous avez des connaissances sur le logiciel Opéra
- Vous êtes organisé(e) et possédez une forte capacité à gérer plusieurs taches
- Vous avez une forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse, un esprit d’initiative et un grand sens du détail
- Maîtrise impérative de la langue anglaise, celle d’autres langues serait un plus

**Avantages**
- Remboursement des transports 80%
- Mutuelle 65%
- Journées contiues
- Tenue de travail ou Pressing
- Indemnité repas 5€/jour dans nos frigos connectés

Type d'emploi : Stage

Lieu du poste : En présentiel


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    L'entreprise Face à la mer et aux Îles du Frioul, à deux pas de la plage des Catalans et du Cercle des Nageurs, l'hôtel, restaurant, Spa s'élève au cœur de Marseille, à seulement 5 minutes à pied du Vieux Port et à 20 minutes des premières Calanques. Les Bords de Mer compte 19 chambres aux touches très contemporaines, toutes...


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