Receptionnaire Apres Vente
il y a 2 jours
Le conseiller client accueille et conseille les clients du service après-vente.
Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
A.1 - Activités en relation avec l'organisation de la maintenance:
- organisation et planification des interventions,
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
**A.2 - Activités liées à la gestion de la maintenance**:
- établissement de tous documents internes et comptables,
- restitution du véhicule au client,
- gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- promotion des offres de service de l'entreprise.
**Particularités**: le conseiller client après-vente
Le conseiller client après-vente réalise les activités suivantes:
- accueil de la clientèle:
- rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- facturation / encaissement,
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- tutorat de jeunes en formation alternée.
Liste non exhaustive et non limitative.
**Profil**:
- Soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine de la maintenance automobile:
**. BTS maintenance des véhicules, option A**: voitures particulières ou B : véhicules de transport routier ou C : motocycles,
**. Brevet de maîtrise**: réparateur-gestionnaire en maintenance automobile,
- CQP chef d'équipe atelier option VL,
- CQP chef d'équipe atelier option VUI,
- Titre à finalité professionnelle réceptionnaire après-vente option VL (enregistré au RNCP sous le n° 36885),
- CQP réceptionnaire après-vente option
**Compétences informatiques**:
- bonne connaissance du pack Office (Excel, Word et PowerPoint),
- Connaissance des outils constructeurs.
**Langues**:
- Niveau anglais professionnel apprécié.
**Qualités professionnelles**:
- Sens de la relation client,
- Polyvalence,
- Réactivité,
- Autonomie relative.
-
Receptionnaire / Conseiller Client Apres Vente (H/F)..
il y a 2 semaines
Salon-de-Provence, France de Willermin Temps pleinCréée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de...
-
Receptionnaire Automobile Apres Vente
il y a 3 jours
Salon-de-Provence, France LE CONCESSIONNAIRE SALON DE PROVENCE Temps plein**Description du poste** LE CONCESSIONNAIRE SALON DE PROVENCE RECHERCHE SON RÉCEPTIONNAIRE (H/F) APRÈS-VENTE (Conseiller Clientèle Service) EN MÉCANIQUE ET CARROSSERIE. Vous gérez la relation client en le prenant en charge dès son arrivée et jusqu'à sa sortie (en suivant les travaux conjointement avec les mécaniciens), et même après avec le...
-
Réceptionnaire Après-Vente
il y a 2 semaines
Rue Pierre-Gilles de Gennes, Lons, France Pau Temps pleinHapyAuto, groupe dynamique implanté dans les Pyrénées-Atlantiques et les Hautes-Pyrénées,recherche son ou sa futur(e) Réceptionnaire APV - Référent Technique (H/F) pour la concession Toyota Auto-Sélection de Pau/Lons.Pourquoi nous rejoindre ? Un groupe à taille humaine où chaque collaborateur compte. Une ambiance conviviale et des...
-
Receptionnaire Atelier
il y a 3 jours
La Teste-de-Buch, France PIGEON SAS Temps pleinDans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, dans le top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche **UN(E) RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE (H/F) en Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, **pour sa concession **OPEL **représentée par la société **PIGEON SAS **basée à **LA TESTE DE BUCH **(33). Vous souhaitez...
-
Assistante Service Apres-vente
il y a 2 semaines
Saint-Laurent-de-Mure, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps pleinVotre mission: - La réception des appels clients pour le SAV - La mise en place et le suivi des interventions chez nos clients - La recherche de nouveaux prestataires, la négociation des tarifs et la fidélisation de notre réseau. - La réalisation des devis pièces détachées et le suivi des commandes clients et fournisseurs - Diverses tâches...
-
Réceptionnaire Après Vente H/F
il y a 1 jour
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Job & Box Temps pleinNous recherchons pour notre client spécialisée dans la maintenance de véhicules utilitaires et industriels, un.e Réceptionnaire après vente pour le sud de Rennes. Vos missions seront les suivantes, sous la responsabilité du Chef d'Atelier : -Planifier et coordonner les interventions selon les priorités et les besoins du service. -Communiquer les...
-
Réceptionnaire Après-vente
il y a 2 semaines
Montoir-de-Bretagne, France KERTRUCKS Saint Nazaire Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupe KERTRUCKS, c'est faire le choix d'entrer au sein d'une entreprise ambitieuse en plein essor! Le Groupe KERTRUCKS est un acteur majeur, sur la Bretagne, les Pays de la Loire, et la Nouvelle Aquitaine dans les domaines du négoce, de la maintenance et de l'ingénierie de service pour les véhicules...
-
Réceptionnaire Après Vente H/F
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Job & Box Temps pleinNous recherchons pour notre client spécialisée dans la maintenance de véhicules utilitaires et industriels, un.e Réceptionnaire après vente pour le sud de Rennes. Vos missions seront les suivantes, sous la responsabilité du Chef d'Atelier : -Planifier et coordonner les interventions selon les priorités et les besoins du service. -Communiquer les...
-
Réceptionnaire Après-vente
il y a 2 semaines
Mont-de-Marsan, France SIPA AUTOMOBILES Temps pleinAvec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest. Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile. Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes...
-
Receptionnaire Camion
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Care Consulting Associés Temps pleinDescriptif du poste Les missions d'un Conseiller Service Après Vente Automobile: - Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions, - Rédaction d'ordres de réparation, - Vente additionnelle de produits et services, - Fidélisation de la clientèle, - Réalisation des devis, - Restitution du véhicule au client dans les délais...