Gestionnaire Assurance

**À propos de l'équipe**:
Outre l’accessibilité à un permis de conduire moins cher, Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l'amélioration de la sécurité routière en proposant aux conducteurs une toute nouvelle assurance automobile ️

Nous pensons que l’expérience assurantielle est aujourd’hui globalement insatisfaisante : la qualité de service est insuffisante, les modèles de tarification ne sont plus adaptés à un contexte d’abondance de la donnée, l’assureur n’est présent que lors de sinistres... C’est cette expérience que nous voulons changer significativement.

Globalement, nous pouvons, par le prisme de l’assurance, nous positionner comme l’acteur accompagnateur de la mobilité, dans un objectif d’améliorer la sécurité sur les routes.

**Nous recherchons un.e Gestionnaire Assurance**:
Rattaché-e à notre Head of Client Support, nous recherchons un-e Gestionnaire Assurance / Portfolio Manager pour accompagner nos assurés pendant toute la durée de leur contrat chez Ornikar Assurance, de la validation des pièces à fournir pour sa finalisation, jusqu’à sa résiliation, en passant par les renouvellements, avenants et tout type d'évènements susceptibles de nécessiter une sollicitation de nos services.

**Vos missions**:
Votre rôle sera primordial et consistera à:

- Apporter une expertise technique pour assurer le respect de notre Politique de Souscription
- Traiter les cas complexes soumis par les équipes qui collectent et analysent les documents nécessaires à la souscription
- Gérer en direct les demandes des assurés concernant le paiement des primes et les réclamations
- Contribuer au renouvellement des contrats
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance interne et à la FAQ
- Orienter et les conseiller les assurés pour leur faire vivre la meilleure expérience possible
- Porter la voix des clients au sein d’Ornikar pour contribuer à l'amélioration continue du service proposé
- Contribuer à la définition de notre vision afin d’offrir une expérience d’assurance différenciante
- Avez une première expérience de 3 ans minimum en tant que Portfolio Manager
- Avez une première expérience dans le secteur de l'assurance
- Faites preuve de rigueur et d'efficacité dans l'exécution de vos missions
- Êtes un-e excellent.e communicant.e, à l'oral comme à l'écrit, en français
- Êtes motivé-e par la satisfaction des clients
- Savez écouter votre interlocuteur et vous mettre à sa place
- Savez adapter votre discours et les solutions proposées en fonction de chaque situation

**Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez**:
- Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits
- Une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie

**Parmi nos avantages collectifs**:

- 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
- 1 jour de télétravail par semaine
- Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
- Un abonnement sport et bien-être Gymlib
- Une assurance santé complémentaire avec Alan
- La possibilité de passer votre permis gratuitement
- Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
- L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous

**Ce qu’Ornikar a à vous offrir***:

- Une rémunération fixe entre 32K€ et 40K€ en fonction de votre niveau d’impact et d’expertise observé pendant nos entretiens.

**Le process de recrutement pour ce poste**:

- **Un premier échange en visio**d'une heure avec** Stéphane**, Head of Client Support & Claims, afin de vous préciser les contours et les enjeux du poste
- **Un entretien en live dans nos bureaux**où vous serez confrontés à une mise en situation réelle afin de mieux vous projeter sur votre futur rôle de gestionnaire
- **Bienvenue dans l'équipe