Assistant.e Chargé.e D'accueil

**Acteur majeur de la formation technique industrielle en Bretagne depuis près de 40 ans, le Pôle formation UIMM Bretagne accompagne les entreprises bretonnes et forme jeunes, salariés, demandeurs d'emploi ou personnes en reconversion professionnelle, aux métiers de l’industrie.**

Chaque jour, nos équipes construisent et mettent en œuvre des actions pour développer les compétences dont l’industrie a besoin.

Secteur en pleine transformation, l'industrie propose une très grande variété d'activités, de métiers et autant de possibilités de parcours et de carrières. Le réseau des pôles formation UIMM est **le 1er réseau de formation privé aux côtés des entreprises industrielles**.

**Nos domaines et filières**

Travail des métaux
Techniques industrielles
Industries connectées
Organisation et performance industrielle
Qualité - Sécurité - Environnement
Management - RH - Communication - Gestion

**Chiffres clés**
- 3 000 alternants et 7 700 stagiaires formés par an
- Plus 3 500 entreprises partenaires
- 7 centres de formation en Bretagne et 16 écoles partenaires
- Plus de 90 formations en alternance du CAP au diplôme d’ingénieur
- 92 % de réussite aux examens (diplôme, qualification, certification)

Sur notre site de Brest, vous assurerez l'accueil téléphonique et physique, afin de renseigner et d'orienter les différents interlocuteurs. Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous travaillerez pour l'ensemble des services de l'entreprise.

Les Activités principales:

- Informer et renseigner le public, visiteurs, animateurs et apprenants sur les actions et modalités proposées par la structure ;
- Satisfaire son interlocuteur en lui apportant les réponses souhaitées ;
- Dans le cas de l’accueil téléphonique, prendre les messages ou/et transmettre la communication au bon interlocuteur ;
- Gérer les moyens matériels collectifs (équipements, matériels vidéo, plan d’occupation des salles...) ;
- Administrer et enregistrer l’ensemble des informations d’accueil via l’outil informatique ;
- Assurer l’interface administratif entre les différents services;
- Assurer la répartition et la distribution de courrier entrant et sortant;
- Assurer les opérations de logistiques occasionnelles (réservation diverses, appels service de dépannage, appels services administratifs externes)
- Réaliser des tâches de secrétariat (courrier, mailing, fichiers de suivis) ;
- Réaliser les commandes de bureau et le petit matériel du service ;
- Réaliser des tâches administratives en complément aux assistantes administratives de formation.

Titulaire d'une première expérience professionnelle similaire, vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles (capacité d'écoute, discrétion, ouverture d'esprit, optimisme, ponctualité, réactivité) et votre sens du service.

Vous maîtrisez les attitudes de l'accueil physique (sourire, bienveillance, réponses professionnelles), les règles techniques d'accueil téléphonique (sourire, message, formulation), les règles humaines d'accueil téléphonique (écoute, courtoisie, maîtrise de soi)

Vous avez une bonne maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel). Polyvalent.e et organisé.e, vous saurez faire preuve de rigueur et de méthode dans la conduite de vos missions.

La maitrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable (Word, Excel, Powerpoint, Illustrator ou équivalents).

Diplomate et à l'écoute, votre goût du contact et votre discrétion professionnelle seront vos atouts pour la réussite de ce projet.