Conseiller Relation Client

il y a 2 jours

Marseille e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD à lancer en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B.

Predictiv pro c’est LE Centre d’Expertise Client en charge d’accompagner les professionnels dans leur transformation digitale.

Briser les barrières technologiques et développer une relation de proximité et de confiance avec ses clients est la raison d’être de Predictiv Pro. Nos 90 collaborateurs portent les valeurs de l’entreprise : Pro activité, agilité et empathie.

Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d'évoluer et de s'épanouir au sein de notre société.

Intégrer Prédictiv Pro c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile pour accélérer l'avenir, la vie de nos clients, mais aussi sa carrière

**Nous recherchons notre futur conseiller support H/F.**

En tant qu’expert(e) dans la relation client, votre rôle consiste à:

- Gérer les tickets pour répondre aux demandes et sollicitations des clients.
- Traiter les demandes clients à travers une communication multicanale (chat, visio, réseaux sociaux, média asynchrone (liste non exhaustive) et selon le média disponible.
- Historiser tous les contacts avec les clients dans le CRM
- Escalader les demandes d’intervention éventuelles
- Participer et contribuer à l'évolution et à l'amélioration des outils et des procédures en cours en relation avec le service qualité.

**Profil**:
Vous êtes reconnu(e) pour votre **expertise** dans la relation client idéalement en BtoB.

Votre empathie, votre rigueur et votre agilité font de vous LE CONSEILLER / LA CONSEILLERE Free Pro que Predictiv Pro souhaite recruter

Votre savoir-être, votre esprit d'équipe, votre flexibilité alliés à votre appétence pour les nouvelles technologies sont un réel atout.

N’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV

Poste basé à Marseille / 1 jour de TLT par semaine après la période d'essai / salaire fixe + variable ( jusqu'a 500 euros/mois)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Technique Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ? **FREE PRO **recherche...

  • Conseiller Toip Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...

  • Conseiller Relation Client Free Pro

    il y a 1 semaine

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    il y a 1 semaine

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans...

  • Conseiller Relation Client Toip

    il y a 2 semaines

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    il y a 2 semaines

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 2 jours

    Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...