Chargé Des Opérations Clients

**Vos missions au quotidien**:
Au sein de SGSS (Société Générale Securities Services), vous intégrerez la Direction des Services et Opérations sur Fonds (Funds Services Operations FSO), et plus particulièrement la filière Distribution de Fonds (FPS).

En tant que cadre de production vous rejoindrez la direction des Services et Opérations sur Fonds (Funds Services Operations FSO), dans un environnement en forte mutation caractérisé par la diversité et la complexité croissante des instruments financiers utilisés et par l’évolution rapide de la réglementation

Vous ferez partie de l'équipe CTA/LTA dont la mission principale est la gestion du passif des fonds de droit français (OPC, hors produits PERE) déposés chez SGSS afin de garantir la bonne exécution des prestations et instructions confiées.

Vous serez au cœur d'un process très riche allant de la collecte de l'ordre à la comptabilisation en passant par la valorisation et le règlement livraison ce qui vous amènera à avoir de multiples contacts au sein du groupe, avec nos confrères teneur de compte et avec les sociétés de gestion qui nous confient la centralisation des ordres de leur fonds.

Concrètement, vous serez amené à:

- Superviser le traitement des flux et reporting auprès des sociétés de gestion, de la collecte jusqu’au dénouement entre les contreparties/clients/opc et les imputations comptables respectives en titres et espèces
- Assurer le traitement et le suivi des opérations pour lesquelles nous sommes centralisateur (CTA) ou pré-centralisateur (LTA) en maîtrisant les risques et les délais de marché
- Suivre l’activité et adapter les dispositifs opérationnels aux évolutions du Système d'Information
- Suivre le paramétrage des outils informatiques pour prendre en compte les spécificités marchés et clients
- Monitorer l'activité pour garder sous contrôle les points critiques du process
- Contribuer activement à l’évolution de l’activité du service en améliorant les procédures et en optimisant les process de travail
- Participer à la gestion des risques et gérer les incidents
- Contribuer à la qualité du service rendu aux clients et assurer les relations avec les différents départements opérationnels
- Développer sa connaissance métier afin d’être polyvalent sur les différentes activités du service
- Répondre aux sollicitations des clients externes et services internes en lien avec la gestion des OPCVM
- Participer aux projets liés à la transformation du service

**Et si c’était vous ?**:

- Vous êtes diplômé d’un Bac +5 avec une première expérience dans la gestion des opérations bancaires (stage, alternance)
- Vous avez une vraie appétence pour la relation client et sa satisfaction est l’une de vos priorités
- Vous cherchez à résoudre de façon autonome les problèmes courants et spécifiques
- Vous êtes réactif et rigoureux et sensible aux risques
- Vous savez prendre du recul, vous organiser et prioriser afin de respecter les contraintes de délai
- Vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe et votre aisance relationnelle
- Vous êtes curieux et aimez partager vos connaissances
- Vous aimez les journées rythmées par les flux et les réponses aux sollicitations des clients
- Vous contribuez positivement à la mise en place de nouvelles procédures et aux tâches collectives en vous positionnant dans une dynamique d’amélioration
- Excel n’a pas de secret pour vous
- You're fluent in English ? Or you just want to improve your English ? This will be a real strength in an international context

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Notre vision est de jouer un **rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète**

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la **culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe**

C’est construire une **carrière dynamique** avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de **formations régulières**

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de **tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé**.

Attentif à votre **qualité de vie et conditions de travail,** vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires:

- À mínima 2 jours de télétravail par semaine
- 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
- Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noël)
- Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématéria