Teleconseillers (H/F)
il y a 6 jours
La Direction Adjointe Retraite de la CARSAT Hauts-de-France recrute 2 téléconseiller(e)s au sein de sa plateforme de services téléphoniques basée à Saint Laurent Blangy, à proximité d’Arras.
Rattaché(e) à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d’un responsable, vous serez chargé(e) de:
- Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques et aux courriels émanant des clients. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et garantissez un reporting régulier de vos activités ;
- Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous êtes en charge du traitement des questions relatives à l’ensemble des prestations servies par l’organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents ;
- Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu’interlocuteur privilégié, vous contribuez à l’image positive de notre organisme.
- Réaliser les mises à jour administratives : vous assurez la mise à jour administrative des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises.
Vous disposez d’une première expérience d’au moins 6 mois dans la relation client (stages compris) et idéalement en accueil téléphonique.
Votre sens de l’écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l’activité de la plateforme. Vous avez le goût du travail en équipe. Réactif(ve), vous démontrez de réelles capacités d’analyse et de reformulation ainsi que des capacités rédactionnelles afin de comprendre et retranscrire en temps réel les informations.
Grâce à votre objectivité et votre motivation pour la qualité de services, vous garantissez l’égalité de traitement entre les usagers.
Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées.
La procédure de recrutement comprend la passation de tests et entretiens.
**Rémunération**: 1645.58 € brut mensuel (13ème mois et prime d'intéressement au prorata du nombre de mois du contrat de travail).
**Avantages complémentaires**: horaire variable dans le respect des plannings organisés de l’activité, 36 heures (possibilité contrat 39h avec 20 jours de RTT), Mutuelle, Titres restaurant.
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps pleinDans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...
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Teleconseiller (H/F) - Arras
il y a 2 semaines
Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps pleinDans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 jours
Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein**Contexte**: La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité. La...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps pleinDans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France AXION TERTIAIRE NORD Temps plein**Teleconseillers**H/F**: - Interim - 02 Mar 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - Interim Durée - 2 mois Fonction - Ventes / Achats Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC +2, DEUG, BTS, DUT, DEUST, Niveau V Publiée le - 02 Mar 2025 Expire le - 02 Mai 2025 **Présentation du poste**: AXION...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 6 jours
Saint-Herblain, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recrute pour un de ses clients des téléconseillers F/H pour un poste à pourvoir dès le 19/06 à Saint-Herblain. **Descriptif du poste**: Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à répondre aux appels des clients et aux sollicitations. Vous aurez la gestion...
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Téléconseiller (h/f)
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France TEAM EMPLOI Temps pleinTEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des Téléconseillers H/F MISSIONS : - Gestion des appels entrants - Apporter des renseignements auprès des clients de la banque - Identification de la personne, qualification, résolution de la demande - Envoi enquête de satisfaction aux clients suite appel - Rédaction de mail (contact avec le service...
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Téléconseiller (h/f)
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France TEAM EMPLOI NANTES Temps pleinTEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des Téléconseillers H/F MISSIONS : - Gestion des appels entrants - Apporter des renseignements auprès des clients de la banque - Identification de la personne, qualification, résolution de la demande - Envoi enquête de satisfaction aux clients suite appel - Rédaction de mail (contact avec le service...
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Téléconseiller en Automobile
il y a 4 jours
Saint-Quentin, France Proch’Emploi Temps pleinLa Plateforme Proch'emploi de Saint Quentin accompagne un groupe automobile dans sa recherche de Téléconseiller (H/F) à Urvillers. En tant que Téléconseiller(e), vos principales activités consisteront à: Prospecter et assurer la découverte client et conclure par la prise de rendez-vous par téléphone sur les agendas des conseillers...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 semaines
Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'une entreprise spécialisée dans le service d’assistance téléphonique, vous occupez le poste de...
