Secrétaire Garantie Automobile

**Mission**:
L’équipe de la concession **AUDI/VOLKSWAGEN** du Groupe Faurie à **AGEN**attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons** un SECRÉTAIRE GARANTIE AUTOMOBILE -**H/F,**

en **CDI**, à temps plein soit **35h00** par semaine du lundi au vendredi.

**En nous rejoignant**:

- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
- Comme les 1200 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd.

**Voici les défis et les missions qui vous attentes**:
Doté d'une réelle appétence pour l'automobile et une volonté de travailler en équipe, vous assurerez l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.
- Vérifier les droits à garantie des véhicules clients
- Établir ou valider les demandes d’accords préalables auprès du constructeur
- Créer et suivre les dossiers de garantie
- Émettre les factures correspondantes
- Suivre le traitement des dossiers et des remboursements
- Gérer les anomalies et les litiges éventuels
- Analyser et suivre les états chiffrés mensuels liés à l’activité garantie
- Mettre à jour et classer la documentation liée aux garanties
- Traiter et archiver les informations internes et externes
- Suivre les pièces défectueuses à retourner
- Appliquer rigoureusement les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.

**Vos avantages**:

- Une carte pour les titres restaurant
- Des avantages CSE
- Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
- Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

**Profil**:
**Vous**:

- Maîtrisez impérativement les outils informatiques dédiés à la gestion après-vente (DMS, portails constructeurs, etc.)
- Justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire dans le secteur automobile
- Êtes issu d’une formation administrative ou orientée après-vente, avec des connaissances automobiles appréciées
- Travaillez en toute autonomie et gérez efficacement vos priorités
- Faites preuve de rigueur, d’un sens aigu de l’organisation et d’un bon esprit d’analyse
- Développez un excellent sens du relationnel client et appréciez le travail en équipe
- Faites preuve d’adaptabilité, de polyvalence et de réactivité

**Compétences**:
Capacité d'adaptation

Polyvalence

Autonomie

Compétences informatiques

Rigueur

Relationnel

**Infos pratiques**:
Une région où il fait bon vivre4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 20 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 17% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de 1450 €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous la Tourtière aux pruneaux ? Une spécialité que vous pourrez goûter dans la région. La concession est située en Lot-et-Garonne, un haut lieu de la gastronomie. Agen, ville mondialement connue pour ses pruneaux, compte avec son aire urbaine près de 113 000 habitants. Ce territoire dispose de nombreux sites d'intérêts comme la Cathédrale Saint Caprais, le musée des Beaux-Arts d’Agen ou encore le château d’Henri IV.

**Mot du directeur**:
Vous êtes challenger ? Dynamique et motivé ? Rejoignez un groupe familial en pleine expansion en représentant AUDI, une marque PREMIUM d’exception. Vous intégrez une équipe stable et professionnelle dans le Lot et Garonne où l’épanouissement professionnel et personnel vous combleront. Venez participer au changement du monde de l’automobile avec nous

Guillaume Ducel

Responsable de site