Expert Genesys
il y a 7 jours
**Activités principales**:
Notre client est leader dans son secteur d’activité.
Dans le cadre de nos missions d’expertises, en tant qu’Expert Genesys vous remplacez l’activité d’expert référent sur le support RUN N3 d’un de nos clients Genesys Engage et/ou la plate-forme Managed Voice Portal.
**Votre mission**:
Vous gérez l’incidentologie, maintien en condition opérationnelle de plates-formes
Vous assurez le support des équipes internes N2, responsables service client, chefs de projet, etc.
Vous pilotez et contribuez sur des chantiers d’upgrade de solution et/ou de migration de plates-formes datacenter
Vous exécutez de chantiers techniques de gestion d’obsolescence et de release management
**L’environnement technique**:
**Système d’exploitation**: Windows server, linux
**Langage informatique**: Java, Php, Vxml
**Framework**: Fonctionnalités SVI tierces (ASR, TTS, Bot)
**Technologie**: Oracle, MS SQL
**Méthodologie**: Agile
Ce poste peut être basé à Lille ou à Lyon.
