Téléconseiller (F/H) - Cdd

il y a 24 heures

Paris e, France Mutuelle des Architectes Français Temps plein

La MAF recherche un **Téléconseiller (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois **pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats.

En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service:

- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant.
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande).
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer.
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client.
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel.
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié.
- Renseigner la base de données informatique du contenu et du résultat de l'appel.
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant.
- Effectuer des tâches de gestion en support de l'espace gestion (traitement des PND, enregistrement mandat SEPA ou documents contractuels, etc.).
- Gérer les mails.
- Prendre en charge l'accueil physique lié à l'activité du Service MAF Contact.

Une expérience de 2 à 3 ans en centre de contact ou sur une plateforme téléphonique est demandée.

Doté d'une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l'interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.

Vous êtes organisé, rigoureux et doté d'un esprit d'analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.

Le poste est à pourvoir immédiatement et basé dans le 17ème.

Qui sommes nous ?

Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d’exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu’ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d’une longue expérience et d’une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents. Ses missions : assurer, garantir, défendre et informer. Mutuelle des architectes français dès l’origine, la MAF s’est progressivement ouverte aux autres concepteurs de la construction en créant sa filiale EUROMAF en 2000. Aujourd’hui, la MAF assure également des chantiers à l’étranger.

  • Téléconseiller/téléconseillère en Cdd

    il y a 22 heures

    Paris 7e, France ASSOCIATION VALENTIN HAUY Temps plein

    **Téléconseiller/Téléconseillère** **en CDD** L’association Valentin Haüy favorise l’inclusion sociale et l’autonomie des déficients visuels. Au travers de ses centres de formation, de ses entreprises adaptés et ESAT et de son foyer d’hébergement, elle permet aux déficients visuels de trouver un emploi et un lieu de vie adapté. Grâce aux...

  • Téléconseiller(ère) -cdd-paris (75)

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France BIOCLINIC Temps plein

    **Le Groupe Bioclinic recherche un(e) téléconseiller(e) (F/H).** - Fondé en 1995, Bioclinic est un réseau de près de 100 laboratoires de biologie médicale présent à Paris et en région parisienne. Les laboratoires Bioclinic s'engagent à offrir un service de qualité tout en restant proches de leurs patients. En pleine expansion, le groupe Bioclinic...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris 17e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **TELECONSEILLER H/F**.** **Rôle & Mission**: Directement rattaché(e) à votre responsable, vous aurez pour principales missions: Réceptionner des appels clients et techniques Prévoir et optimiser de manière pertinente des plannings de techniciens tout en respectant des...

  • Téléconseiller(ère) -cdd-paris 19ème

    il y a 3 jours

    Paris 19e, France BIOCLINIC Temps plein

    **Le Groupe Bioclinic recherche un(e) téléconseiller(e) (F/H).** - Fondé en 1995, Bioclinic est un réseau de près de 100 laboratoires de biologie médicale présent à Paris et en région parisienne. Les laboratoires Bioclinic s'engagent à offrir un service de qualité tout en restant proches de leurs patients. En pleine expansion, le groupe Bioclinic...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 23 heures

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente. C2C Handicap et une entreprise de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente. C2C Handicap et une entreprise de...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 23 heures

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller [Evry] F/H**: - CDD - EVRY (91) - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD68242 **CPAM DE L'ESSONNE**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente. C2C Handicap et une entreprise de...