Chargé de Clientèle Technique

**L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 0+ an - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon expérience - Localisation : 69330 Meyzieu, France Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques: - Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI) - Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles - Tickets restaurant - Mutuelle d’entreprise **Le profil recherché**: **Description du profil** Chauffage de l'eau, de l'air, climatisation et ventilation, le GROUPE ATLANTIC imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le dynamisme de notre Groupe offre à nos salariés de nombreuses opportunités d'évolution en France et à l’international. Principalement connus sous nos marques Atlantic, Thermor et Sauter, nous commercialisons auprès des professionnels, des produits innovants et adaptés selon les besoins dans plus de 70 pays. Fondé en 1968 par deux ingénieurs vendéens, GROUPE ATLANTIC est devenu l’un des leaders européens du confort thermique. Le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 13 000 collaborateurs à travers le monde - 3.2€ milliards de chiffres d’affaires - 31 sites industriels - 44 implantations commerciales - 21 marques - 10 millions d’appareils produits par an Nos valeurs " Notre Groupe est resté fidèle aux valeurs de ceux qui l’ont fondé puis développé. Nous y avons gagné le plaisir et la fierté de travailler dans une structure saine, multiculturelle, capable d’aller de l’avant dans le monde tel qu’il est, avec ses incertitudes et ses opportunités, en enrichissant un état d’esprit qui a démontré dans la durée son efficacité et sa valeur.” Pierre-Louis FRANÇOIS, Président GROUPE ATLANTIC Quelques chiffres issus de l'enquête interne GROUPE (réalisée en 2021 auprès de l'ensemble des collaborateurs): 91% des collaborateurs sont satisfaits de travailler au sein du GROUPE ATLANTIC 94 % sont confiants dans l'avenir du groupe 91 % se sentent fiers d'y travailler Jeunes talents, construisons notre avenir ensemble Au quotidien, nous vous accompagnons et vous assurons la disponibilité de nos équipes afin de vous donner les clés pour développer vos compétences et votre projet professionnel. Plus que votre formation, c’est votre personnalité qui fera la différence Nous cherchons à intégrer des gens simples et engagés qui partagent nos principes : culture client, goût du challenge et esprit d’innovation Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ? Vous avez le sens commercial et une appétence technique ? Devenez chargé de clientèle technique (f/h). VOTRE QUOTIDIEN Expert technique de notre marque française, leader dans le circuit de grande distribution « do it yourself » destinées aux particuliers et grandes surfaces de bricolage, vous assistez les clients par mail ou téléphone dans leurs demandes avant-vente ou SAV sur les produits de ventilation, pompe à chaleur air/air et connectivité. Pour cela, vous: - Dépannez les clients par téléphone et leur apporter une assistance technique ainsi que des conseils, - Gérez vos dossiers: - Vous connaissez les conditions de garantie afin de les restituer aux clients - Vous saisissez les commandes de pièces détachées - Vous suivez les commandes et en informer les clients (suivi d’expédition, délais de livraison ) - Vous rédigez les fiches d’incident - Expertisez les produits défectueux retournés en garantie et créez les rapports d’expertises, - Contribuez au développement de nouveaux produits en lien avec la R&D en remontant les retours clients et vos connaissances des exigences terrains dès la conception des produits, - Contribuez à l’amélioration continue et au développement digital de la marque en créant des contenus. VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI De formation supérieure, vous avez une spécialisation dans un domaine technique ou une appétence pour nos produits. A l’écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctement Autonome, vous diagnostiquez l'origine des pannes et décidez des actions à entreprendre afin de les solutionner REJOIGNEZ-NOUS Vous intégrerez le Service d’Assistance Technique Client et l’équipe de Karim, où transpire le 7ème principe du GROUPE : Ne pas se prendre au sérieux Vous ne connaissez pas le domaine de la ventilation, de la pompe à chaleur ou de la connectivité ? Aucun problème Lors de votre intégration, vous bénéficiez d’une formation complète et individual