Chargé(E) de Réclamations

il y a 4 jours

Apt, France GC Aesthetics Temps plein

Rattaché(e) à la responsable des réclamations, vos missions sont d'assurer le traitement et le suivi des réclamations produits. Participer à la correspondance avec les Autorités Compétences et l’organisme notifié dans le cadre de la matériovigilance. Être source de propositions pour faire évoluer les bonnes pratiques du service conformément aux normes et réglementation en vigueur.

Activités principales:

- Enregistrer, assurer le traitement et le suivi des dossiers réclamations produits, mettre à jour les bases de données associées.
- Collecter l’ensemble des éléments permettant l’instruction des dossiers de déclamations produits (photo, rapport médical, traçabilité documentaire), enregistrer, analyser et effectuer le traitement des dossiers.
- Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de traitement des réclamations
- Effectuer quand nécessaire un rappel sur le respect des procédures de gestion des réclamations
- Correspondre avec les autorités compétentes et l’organisme notifié dans le cadre de la matériovigilance
- Veiller à la mise à jour des indicateurs qualité du service et effectuer un reporting sur le suivi et l’avancement des dossiers pris en charge et actions en cours
- Proposer et mettre en place des actions d’amélioration du process
- Participation à la rédaction (ou la mise à jour) des documents qualité relatifs aux activités du service
- Participer aux analyses de données dans le cadre de demandes périodiques (interne et/ou externe)

Issu(e) d'une formation (BAC+3 minimum) en Qualité idéalement complétée par une expérience professionnelle de minimum 1 an effectuée dans un environnement industriel de type médical, cosmétique ou agroalimentaire.
Vous avez une bonne connaissance des normes ISO 9001 et ISO 13485. Une connaissance de la réglementation européenne relative aux dispositifs médicaux (EU MRD 2017/745) serait un plus.

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous avez le sens du service et de la relation client et le goût du travail en équipe.

Vous avez le sens des priorités pour recueillir et traiter efficacement et de manière méthodique un volume conséquent d’informations et de données variées.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

  • Assistant(E) Commercial(E) H-f

    il y a 7 jours

    Apt, France Blachère Illumination Temps plein

    Le **service ADV France**, composé de 8 assistantes commerciales qui viennent en support à 18 chargés d’affaires, 3 responsables régionaux et 1 directeur des ventes, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e). Au sein de ce service, vous assurez l’administration des ventes d’un **secteur donné.** Les principales missions sont les suivantes: -...

  • Assistant(E) Commercial(E) Adv H-f

    il y a 2 semaines

    Apt, France Blachere Illumination Temps plein

    Au sein du service ADV pour les clients France et rattaché(e) à la Directrice ADV, vous assurez l’administration des ventes d’un secteur donné. Les principales missions du poste sont les suivantes: - Participer au processus de la gestion des Marchés Publics des décors d’illuminations : veille des annonces à partager à l’équipe commerciale,...

  • Charge(E) D'accueil Et Gestion Administrative

    il y a 2 semaines

    Apt, France Initiative Terres de Vaucluse Temps plein

    Description du poste **MISSIONS PRINCIPALES**: Accueil téléphonique et physique des créateurs d'entreprises, bénévoles, partenaires... Gestion des agendas, mails et courriers, réservation des salles de réunion Préparation des réunions (divers documents, convocation info coll, ateliers, point des présents...) Notification des décisions d'octroi...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes H-f

    il y a 7 jours

    Apt, France Blachere Illumination Temps plein

    Au sein du service ADV pour les clients France et rattaché(e) à la Directrice ADV, vous assurez l’administration des ventes d’un secteur donné. Les principales missions du poste sont les suivantes: - Participer au processus de la gestion des Marchés Publics des décors d’illuminations : veille des annonces à partager à l’équipe commerciale,...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes H-f

    il y a 1 semaine

    Apt, France Blachere Illumination Temps plein

    Au sein du service ADV pour les clients France et rattaché(e) à la Directrice ADV, vous assurez l’administration des ventes d’un secteur donné. Les principales missions du poste sont les suivantes: - Participer au processus de la gestion des Marchés Publics des décors d’illuminations : veille des annonces à partager à l’équipe commerciale,...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Apt, France GC Aesthetics Temps plein

    Filiale française du Groupe GC Aesthetics, nous concevons, fabriquons et distribuons des dispositifs médicaux principalement destinés aux marchés de la chirurgie esthétique. Rattaché(e) à la Responsable du service client France, vos principales missions sont d'assurer la facturation sur toute la France en tenant compte des spécificités de chaque...

  • Assistant Service Client France

    il y a 7 jours

    Apt, France GC Aesthetics- Eurosilicone Temps plein

    **GC Aesthetics**, est une société internationale qui développe, fabrique, commercialise des implants mammaires dans près de **75 pays dans le monde**, et promeut les meilleures solutions d’esthétiques médicales pour améliorer la vie des femmes du monde entier. **Pourquoi nous rejoindre ?** Des **projets innovants** à destination des...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine

    Apt, France GC Aesthetics Limited Temps plein

    **GC Aesthetics**, est une société internationale qui développe, fabrique, commercialise des implants mammaires dans près de **75 pays dans le monde**, et promeut les meilleures solutions desthétiques médicales pour améliorer la vie des femmes du monde entier. **Pourquoi nous rejoindre ?** Des **projets innovants** à destination des professionnels...

  • Assistant au Responsable Qualité H/F

    il y a 3 jours

    Apt, France Leclerc Temps plein

    Assistant(e) au responsable hygiène qualité H/F CDI temps complet OU étudiant à étudier selon profil. Offre également valable pour un stage de longue durée de fin d'étude ou une alternance à étudier selon profil. Débutant accepté selon profil. Etudes en sciences ou agro-alimentaire, par exemple BTS /DUT / Bac +2 /+3 Description : en tant que...

  • Assistant Commercial Export

    il y a 5 jours

    Apt, France Delta Plus Temps plein

    Groupe international, Delta Plus propose une gamme complète d'Équipements de Protection Individuelle destinée à protéger l’Homme au travail de la tête aux pieds. Avec nos 46 filiales et notre département Grand Export, nous sommes implantés dans 110 pays et représentons un chiffre d’affaires de près de 420 millions d’euros. Nos ambitions de...