Alternance - Assistant Relation Clients (H/F) - Chateaubourg
il y a 5 jours
Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.
Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.
Chez Sonepar, on vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel
Au sein de la plateforme logistique basée à** Chateaubourg,** nous recherchons un **Assistant Relation Clients en alternance BAC +2/3**, qui jouera un rôle important en tant qu’interface entre les plateformes logistiques, les transporteurs et les agences. Il aura pour mission de traiter les réclamations et de contribuer à l’amélioration de la satisfaction client.
**Ça vous intéresse ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien**:
**Traitement et suivi des litiges Plateforme et Transport**
- Prioriser et traiter les dossiers reçus (réclamations, demandes, appels, etc.) dans les délais impartis,
- Identifier les dossiers sensibles et en informer la hiérarchie,
- Analyser les réclamations en exploitant les outils disponibles et en menant des investigations auprès des services internes et des transporteurs,
- Synthétiser les informations recueillies, proposer une solution adaptée et formaliser le tout dans l’outil Dialog,
- Informer les agences des retards de livraison et signaler les dysfonctionnements aux services concernés,
- Examiner les avis de souffrance des transporteurs et donner les consignes pour assurer l’acheminement des colis,
- Étudier les réclamations transport et apporter des réponses adaptées aux agences,
- Remonter les anomalies récurrentes au Responsable Transport pour améliorer la qualité de service des transporteurs.
**Suivi et traitement informatique des incidents**
- Gérer les demandes des agences (annulations de commande, délais, informations sur les livraisons, etc.) en coordination avec les services de Sonelog et les clôturer dans les délais,
- Faire vérifier les stocks par la Gestion des Stocks,
- Identifier les problématiques récurrentes et les signaler aux services concernés afin d’éradiquer les sources de litiges et d’améliorer la satisfaction client.
**Autres missions**
- Préparer des colis pour la régularisation des litiges,
- Renseigner les indicateurs de performance du service,
**Si vous vous reconnaissez dans ces missions, voici la pépite que nous recherchons**:
- Vous êtes titulaire d’une première formation (type BAC + 2/3) dans le domaine du management de projets, de relation client, qualité.
- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de curiosité, de dynamisme et de positivité,
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d'adaptation et relationnelles,
- Vous savez piloter des projets.
Alors, cette alternance est faite pour vous
**Construisez votre parcours au sein de Sonepar**
Avantages : tickets restaurants, Mutuelle, Participation/intéressement
**L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**
Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.
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Assistant technicien qualité
il y a 2 semaines
Châteaubourg, France CRIT CHATEAUBOURG Temps pleinOffre d'emploi - Assistante Technicienne Qualité (H/F) Secteur : Agroalimentaire - Site industriel spécialisé dans les produits végétaux Contrat : Intérim Lieu : Chateaubourg Horaires : Journée - 8h à 17h Rémunération : 12,85 EUR brut/heure Début de mission : 1er décembre 2025 Notre agence recrute pour l'un de ses clients, un site de production...
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Alternance - Assistant Qhse (H/F) - Chateaubourg
il y a 5 jours
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Plaquiste (F/H) H/F
il y a 7 jours
Châteaubourg, France CRIT CHATEAUBOURG Temps pleinCRIT CHÂTEAUBOURG RECRUTE : PLAQUISTE (H/F) - CHANTIERS AUTOUR DE CHÂTEAUBOURG Tu as le sens du détail et tu aimes que les murs soient droits comme des lasers ? Le plâtre, les cloisons et les finitions impeccables, c'est ton truc ? Alors viens façonner ton avenir avec nous ! Nous recherchons des plaquistes N2-N3 motivés pour intervenir sur des...
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Peintre (H/F)
il y a 1 semaine
Châteaubourg, France CRIT CHATEAUBOURG Temps pleinCRIT CHÂTEAUBOURG RECRUTE : PEINTRE EN BÂTIMENT (H/F) - CHANTIERS AUTOUR DE CHÂTEAUBOURG Tu manies rouleau et pinceau comme un(e) pro ? La peinture, c'est ta passion, et tu cherches un job près de chez toi ? On a pile ce qu'il te faut ! On recherche des peintres en bâtiment N2-N3 pour intervenir sur des chantiers autour de Châteaubourg. Neuf,...
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Opérateur en électronique
il y a 3 jours
Châteaubourg, France CRIT CHATEAUBOURG Temps pleinCRIT Châteaubourg recrute : Agent de Production (H/F) Châteaubourg (35) Vous voulez un job qui a du sens et où votre travail compte vraiment ? Rejoignez notre client, leader français dans la fabrication de circuits imprimés high-tech, utilisés dans l'aéronautique, le spatial et la défense — autant dire, des secteurs où la fiabilité et la...
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Châteaubourg, France Sonepar_France Temps pleinSonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au...
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Assistant Marketing et Commerciale H/F
il y a 2 semaines
Châteaubourg, France CRIT CHATEAUBOURG Temps pleinCrit recrute pour l'entreprise Tendriade à Châteaubourg, un acteur majeur du marché de la viande de veau en France. Rejoindre Tendriade c'est aussi intégrer une entreprise à taille humaine où la proximité managériale est une force au quotidien ! Alors, si on travaillait ensemble ! Dans ce cadre, nous recrutons un(e) assistant(e) marketing et...
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Préparateur de commandes à Chateaubourg
il y a 3 jours
Châteaubourg, France Manpower Temps pleinManpower Chateaubourg recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le commerce de gros de produits agricoles et jardin, un préparateur de commandes (H/F) Vous serez en charge de la préparation de commandes et du chargement. CONDITIONS DE TRAVAIL : -entrepôt non chauffé -Majoration heures de nuit -Tickets restaurants -Horaires de journée Vous...
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Conducteur de ligne
il y a 3 jours
Châteaubourg, France CRIT CHATEAUBOURG Temps pleinL'agence CRIT de Châteaubourg recrute pour Les Vergers de Châteaubourg ! Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et spécialisée dans la production de produits à base de fruits ? L'agence CRIT de Châteaubourg vous offre une belle opportunité de mission en tant que Conducteur de Ligne chez Les Vergers de Châteaubourg ! Nous recherchons...
