Customer Experience Manager

il y a 1 semaine

Massy, France Carrefour Temps plein

A propos de l'offre:
La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l'ensemble des assets digitaux permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal.

Cette Valeur est au cœur de notre culture de Confiance, de Collaboration et d'Autonomie.

La digital factory e-commerce Carrefour France recrute un(e):
**Customer Experience Manager F/H en Alternance**:
**Vos Missions**:

- Réaliser des analyses de parcours utilisateurs et effectuer des benchmarks et

recherches utilisateurs sur le parcours identifié.
- Conduire des entretiens avec des clients et rédiger des enquêtes en ligne.
- Être en charge du design d'expérience client en lien avec l'UX et le delivery, et participer au cadrage des AB tests mis en place.
- Rédiger des protocoles de tests utilisateurs
- Paramétrer des tests à distance sur la base de prototypes ou maquettes en lien avec les équipes créatives
- Organiser la restitution des tests et les recommandations associées.

**Votre Profil**:

- Vous préparez un BAC +5 (Master 2) en E-commerce, Marketing digital, UX/Customer Experience ou en marketing
- Vous avez idéalement une expérience dans une équipe produit digitale ou Ecommerce
- Vous êtes curieux/se, rigoureux et créatif/ve
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et orienté client et utilisateur
- Vous savez gérer un projet, analyser, restituer des insights et les présenter de manière synthétique
- Vous savez analyser des statistiques et KPIs et en déduire des plans d'actions
- Vous avez une utilisation avancée de Google Sheet/Excel et des connaissances sur

Contentsquare, GetFeedback, Testapic et sur les méthodologies de recherches

utilisateurs sont un plus

**Informations complémentaires**:
Contrat : Alternance

Lieu : Massy à 5-10 minutes de la Gare de Massy Palaiseau (RER B et C)
- Comité d’Entreprise généreux pour vos Loisirs, Voyages et Équipements, etc.
- L’accès à des services exclusifs à Massy : salle de sport, crèche, plusieurs options de restauration au sein du siège avec participation CE, infirmerie, téléconsultation

médicale, conciergerie, coiffeur, etc.
- Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant une solution gratuite pour faire du sport : Gymlib
- Un accès à un large choix de restauration (dont Paul et Starbucks au sein du campus)

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

  • Stagiaire Customer Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Massy, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l'ensemble des assets digitaux permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal. Du site Carrefour.fr aux applications mobiles en passant par la...

  • Customer Project Manager F/M

    il y a 1 semaine

    Massy, France Exotrail Temps plein

    Customer Project Manager (F/M) Company: Exotrail, Location: Massy (France) Exotrail is seeking a Customer Project Manager to support rapid growth in propulsion projects. The role is focused on managing electric propulsion customer projects from initiation to completion, coordinating cross‑functional teams, and ensuring contractual obligations and customer...

  • Customer Data Manager

    il y a 1 jour

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Customer Data Manager (H/F)(Massy - France)Founded in 2000, Ivalua is a leading global provider of cloud-based procurement solutions.COMPANY OVERVIEWAt Ivalua we are a global community of exceptional professionals, who believe that digital transformation revolutionizes supply chain sustainability and resiliency to unlock the power of supplier collaboration....

  • Customer Project Manager F/M

    il y a 1 semaine

    Massy, France Exotrail SA Temps plein

    Job Description 👨💻We are looking for a Customer Project Manager at our Massy site, to support our rapid growth.Attached to the Customer project department, the Customer Project Manager is responsible for managing propulsion projects, from systems’ specific accommodation fitting the platform, to delivery to customers:ResponsibilitiesLeading and...

  • Customer Data Manager

    il y a 3 jours

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Customer Data Manager** (H/F)** (Massy - France) - Founded in 2000, Ivalua is a leading global provider of cloud-based procurement solutions._ **COMPANY OVERVIEW** At Ivalua we are a global community of exceptional professionals, who believe that digital transformation revolutionizes supply chain sustainability and resiliency to unlock the power of...

  • Customer & Launcher Mission Manager [F/M]

    il y a 1 semaine

    Massy, France Exotrail Temps plein

    Customer & Launcher Mission Manager [F/M] Exotrail is looking for a Customer & Launcher Mission Manager for its In‑Orbit Services product line. The IOS Mission management team is currently expanding in line with the ramp‑up of the spacevan fleet (LEO and GEO missions planned). You will report to the Head of IOS Mission Management and be responsible for...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **JUNIOR CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally. With rapid growth, Ivalua is looking for an Interim CSM Jr to replace one of our Customer Success staff members leaving for maternity leave. Planned period is July to November._ **THE OPPORTUNITY** As a Junior Customer Success Manager,...

  • Customer Data Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, France Ivalua Temps plein

    OverviewCustomer Data Manager (H/F)Massy - FranceFounded in 2000, Ivalua is a leading global provider of cloud-based procurement solutions.COMPANY OVERVIEWAt Ivalua we are a global community of exceptional professionals, who believe that digital transformation revolutionizes supply chain sustainability and resiliency to unlock the power of supplier...

  • Customer Success Manager FH

    il y a 1 semaine

    Massy, France Visiativ Temps plein

    Spécialiste en conseil et édition de logiciels Visiativ sapphire sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international dans leur transformation numérique. Nos équipes Visiativ œuvrent à : Développer les solutions de demain Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux...

  • Customer & Launcher Mission Manager [F/M]

    il y a 1 semaine

    Massy, France Exotrail SA Temps plein

    OverviewAbout ExotrailBorn from a strong ambition to reach for the stars, Exotrail is a fast-growing scale-up founded in 2017. Its mission: to develop and commercialize propulsion systems for small satellites on a global scale.We design products focused on impact, fast delivery, and continuous improvement. Inspired by the digital world, we are firmly...