Responsable de Comptes

Descriptif du poste

Rattaché hiérarchiquement à un(e) Directeur(ice) d'Agence(s), avec un périmètre d'équipe de 40 collaborateurs approximativement, vos missions seront les suivantes:
Gérer un portefeuille clients:
- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation-
- Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie-
- Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction clientManagement d'une équipe:
- Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients-
- Animer et superviser les équipes au quotidien-
- Motiver et accompagner les équipes dans leur développement-
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels-
- Gérer la partie disciplinaireGestion:
- Réaliser des devis, bons de commande-
- Effectuer la facturation dans le respect des marges-
- Mettre à jour le journal de bord-
- Étudier les marges du portefeuille-
- Gérer les plans de prévention-
- Assurer l'analyse des risques sur sitesProfil recherché

**Vos savoir-faire**:
***
Management d'équipe
Maîtriser la relation client BtoB
Gestion de conflits

**Vos savoir-être**:
Sens du service
Sens de la relation client et de la négociation
Autonomie

**Vos compétences**:
Vous êtes diplômé dans l'enseignement supérieur (domaine du management, commercial, relation client?).
Vous justifiez d'une expérience dans la relation client ainsi que dans le management

Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique

**Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum**:
? Entretien avec le service RH
? Entretien avec le Manager
? Entretien avec le N+2

**Télétravail**:
Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

**Nos plus**:
Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein coeur de Lyon, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.
- La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Convivialité**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
B to B
Relation client

**Voir plus**

Entreprise

**Armonia** est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.

Rejoignez-nous

**Phone régie** est la division spécialiste de l'accueil en entreprise.
Esprit de service, esprit de progrès, esprit d'équipe sont les valeurs qui les animent pour des prestations d'accueil réenchanté**.**

Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Key account manager

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION