Superviseur de Réception

il y a 10 heures

Cheverny, France Sources de Cheverny Temps plein

Entreprise
Rejoindre les Sources de Cheverny, c’est travailler dans l’un des plus beaux hôtels de la région Centre Val de Loire
C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au cœur de la nature, à 20 minutes de Blois et 2 heures de Paris.
C’est recevoir des clients dans un domaine de 45 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie, à l’œnologie et à l’art de vivre à la française ; dans 49 chambres et suites uniques, 2 restaurants, dont un restaurant gastronomique 1* ainsi qu’un SPA utilisant les bienfaits de la vigne et du raisin.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Superviseur de réception pour compléter notre équipe.
Poste
## Vos missions principales
### Accueil & Réception
- Accueillir chaleureusement les clients (hôtel, restaurants, spa)
- Gérer les arrivées/départs, remise et récupération des clés
- Effectuer les encaissements et assurer le suivi administratif

### Supervision & Coordination
- Encadrer les Guest Relations Agents (Réceptionniste) et les factotums (voituriers/bagagistes)
- Organiser les suivis clients (vérification J-3, J-1), gérer les profils VIP, anniversaires, etc.
- Veiller à la communication entre réception, étages, restauration, spa, service technique
- Participer à la gestion des plaintes clients

### Réservations
- Vérifier et optimiser les réservations (chambres, restaurants, activités)
- Promouvoir les services de l’établissement (spa, boutique, expériences)

### Conciergerie & Personnalisation
- Répondre aux demandes spécifiques (activités, attentions en chambre )
- Tenir à jour les fiches clients (Cardex), assurer un service sur-mesure
- Contribuer à l’excellence de l’expérience client, en lien avec tous les services

Profil
## Profil recherché
- Expérience en hôtellerie haut de gamme (4/5*)
- Sens du service, de l’écoute et de l’organisation
- Très bon relationnel, rigueur et autonomie
- Maîtrise de l’anglais indispensable, 3e langue appréciée
- Formation hôtelière souhaitée

Vous avez le goût du détail, le sens de l’accueil, et aimez superviser une équipe ? Ce poste est fait pour vous.
Poste à pourvoir en CDI (fermeture annuelle de l'hôtel en janvier).
Salaire selon profil

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 jours

    Cheverny, Centre-Val de Loire, France LES SOURCES DE CHEVERNY Temps plein

    EntrepriseRejoindre Les Sources de Cheverny c'est intégrer un hôtel 5 étoiles, récompensé par 2 clés Michelin, au charme bucolique, installé dans un domaine forestier où règnent sérénité et nature.C'est évoluer chaque jour dans un cadre d'exception, à seulement quelques minutes du Château de Cheverny et au cœur d'une région riche en...

  • Attachée Commerciale

    il y a 7 jours

    Cheverny, France Sources de Cheverny Temps plein

    Rejoindre les Sources de Cheverny, c’est travailler dans l’un des plus beaux hôtels de la région Centre Val de Loire C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au cœur de la nature, à 20 minutes de Blois et 2 heures de Paris. C’est recevoir des clients dans un domaine de 45 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie, à...

  • Réceptionniste

    il y a 6 heures

    Cheverny, France Sources de Cheverny Temps plein

    Rejoindre les Sources de Cheverny, c’est travailler dans l’un des plus beaux hôtels de la région Centre Val de Loire C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au cœur de la nature, à 20 minutes de Blois et 2 heures de Paris. C’est recevoir des clients dans un domaine de 45 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie, à...

  • Responsable Technique

    il y a 7 heures

    Cheverny, France Sources de Cheverny Temps plein

    Rejoindre les Sources de Cheverny, c’est travailler dans l’un des plus beaux hôtels de la région Centre Val de Loire C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au cœur de la nature, à 20 minutes de Blois et 2 heures de Paris. C’est recevoir nos clients dans un domaine dédié au bien-être, à la gastronomie, à l’œnologie...

  • Assistant Commercial Bilingue

    il y a 5 jours

    Cheverny, France Les Sources de Cheverny Temps plein

    Rejoindre les Sources de Cheverny, c’est travailler dans l’un des plus beaux hôtels de la région Centre Val de Loire. C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au cœur de la nature, à 20 minutes de Blois et 2 heures de Paris. C’est recevoir nos clients dans un domaine dédié au bien-être, à la gastronomie, à l’œnologie...