Alternance - Gestionnaire Télérecouvrement (F/H) - Vienne

**Alternance - Gestionnaire télérecouvrement (F/H) - Vienne**:

- Contrat d'apprentissage (alternance)
- Vienne
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD108483

**CAF DE L'ISERE**:
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.

La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements ) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.

La Caf de l'Isère compte 613 salariés répartis sur 9 sites et verse des prestations à plus de 249 000 allocataires. Plus d'un Isérois sur deux bénéficie d'une aide de la Caf ce qui représente environ 1,4 milliard d'euros de prestations versées.

Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.

**Description du poste**:
Placé(e) sous l'autorité du Directeur Comptable et financier, l'équipe du télérecouvrement contribue à la garantie des opérations de télérecouvrement amiable des indus, dans un environnement mutualisé pour 6 Cafs clientes ainsi que pour son propre compte, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur de la branche famille.

Le Gestionnaire télérecouvrement (H/F), qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions:

- D'assurer le recouvrement par téléphone des créances (gestion d'appels sortants et d'appels entrants)
- De renseigner et orienter les allocataires en situations d'indus
- De négocier les modalités de recouvrement adaptées à leur situation
- D'enregistrer le résultat de leur négociation et envoyer les confirmations de plan de remboursement aux allocataires

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
La personne recrutée sera capable:

- D'acquérir des connaissances en matière de recouvrement amiable et de législation CAF (formation interne)
- D'utiliser les savoirs acquis pour analyser une situation contextuelle, personnelle, économique et proposer un plan de remboursement adapté

Et sera à l'aise avec:

- L'utilisation des outils informatiques
- Les données chiffrées
- Les techniques de communication écrites et orales (capacité rédactionnelle et sens du contact)

Elle devra faire preuve de:

- Réactivité
- Rigueur
- Ponctualité
- Esprit d'équipe

**Votre formation**:
Formation

Niveau Bac / Bac +2 souhaité

Alternance dans le domaine de la gestion administrative, de la communication professionnelle et du suivi des opérations courantes dans le cadre d'un BTS GPME.

**Informations complémentaires**:
Rémunération : Niveau 3 (statut employé) : 1808,34 euros bruts annuel / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement

Avantages : titres restaurants à 9.70€ (participation employeur : 5.79€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE

Pour en savoir plus sur nos avantages : Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)

Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été 2022.

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**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 12/05/2025

Sélection sur entretien prévu le 15 et 16/05/2025

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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