Alternance - Chargé(E) de Clientèle à Distance

il y a 6 jours

Villeurbanne, France OOGARDEN Temps plein

**OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal.

Votre mission générale sera d’assurer le suivi de la relation client depuis la prise de commande jusqu’à la réception du produit et d’assurer également le traitement des réclamations clients suite à la réception ou non d’une commande.

Notre but ? Que vous sachiez à terme réaliser les activités suivantes:

- Assurer la prise de commande par téléphone et développer la vente additionnelle
- Assurer le suivi de commandes et comprendre leurs statuts
- Répondre aux mails clients
- Gérer les annulations de commandes non expédiées et adapter la réponse en fonction de la situation (annulation, remboursement)
- Faire remonter à sa hiérarchie les informations clients pertinentes pour la société
- Conseiller le client et proposer la réponse la plus adaptée à son besoin
- Gérer les annulations d’une commande expédiée puis gérer les remboursements
- Assurer le traitement des litiges clients et transports
- Assurer le traitement des retours
- Connaitre 60% des produits du site
- Gérer la facturation des litiges clients transporteurs
- Etablir les devis en fonction des demandes des clients
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures en proposant des axes d’amélioration

Vous souhaitez intégrer la **formation Conseiller Relation Client à Distance** avec C2N Formation (titre de niveau IV, qui équivaut au Bac (ex Bac Pro Commerce ou ARCU). Sachez qu’une poursuite d’études est ensuite possible en BTS (NDRC, MCO) ou DUT Techniques de commercialisation.

Vos atouts ?

Vous serez amené(e)à:

- Utiliser Word, Excel, la messagerie électronique
- Utiliser notre ERP sage (visualisation et modification)
- Utiliser notre plateforme téléphonique

Et devrez faire preuve de:

- Analyse et de persuasion
- Sensibilité commerciale & service client
- Bonne connaissance des produits
- Esprit d’équipe
- Flexibilité et organisation

Type d'emploi : Alternance

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Chargé(E) de Clientèle (H/F)

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire,** un Chargé(e) de clientèle (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Rentrée en formation : Février/Mars 2025. Cette offre d'alternance est donc à pourvoir IMMÉDIATEMENT.** Lancez votre **carrière**dès à présent en suivant l’une de nos formations...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France HCONSULTING Temps plein

    **Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS MCO au sein de notre école partenaire.** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement notre alternant pour le poste de chargé de clientèle en alternance. Votre rôle sera d'épauler l'équipe de vente directement en magasin afin d'accueillir et de fidéliser...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France UBC EDUCATION Temps plein

    **Job Summary** Le poste de Chargé de Clientèle (H/F) est une opportunité passionnante pour les individus ayant des compétences exceptionnelles en vente et en service client. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité et de développer des relations solides avec la clientèle. **Duties**: -...

  • Alternance - Chargé de Clientèle (F/H)

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Worldline Temps plein

    Alternance - Chargé de clientèle (F/H) Alternance - Chargé de clientèle (F/H) Alternance - Chargé de clientèle (F/H) [Villeurbanne] **Qui sommes-nous ?** Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France EFFOR Temps plein

    Nous recherchons un conseiller commercial dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant qu'apprenti en alternance pendant 12 mois. Vous êtes passionné par le service client et avez une forte orientation vers la qualité dans votre travail ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Clientèle. En tant que membre clé de notre équipe, vous...

  • Alternance - Chargé de clientèle (H/F)

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce - Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Assistant Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France CFA AATI Lyon Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. (Poste en CDD 3 mois dans premier temps / ouvert au alternance) En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. En lien avec votre responsable, vous aurez...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France FILACOM Temps plein

    Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...), la société ISERBA a construit son succès sur la qualité de ses prestations techniques et le professionnalisme de ses équipes. Sa filiale Filacom, dédiée exclusivement à la gestion de sa relation client à distance, poursuit son...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France O2 Care Services Temps plein

    O2 Lyon Monts d'Or recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de...

  • Alternance Chargé de Communication Et de Marketing..

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Icademie Temps plein

    **ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, une entreprise en plein essor dans le domaine de l’énergie verte et de la rénovation énergétique des bâtiments de France, recherche un Chargé de Communication Digitale (H/F) pour un démarrage dès que...