Responsable Gestion Adhésions Et Cotisations

Description de l'entreprise

Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre aux besoins de nos partenaires courtiers et de leurs entreprises clientes. baloo affiche une stratégie ambitieuse d'être un acteur significatif du marché au plan national.

Description du poste

Vous intégrez la Direction des opérations de baloo avec pour objectif principal de contribuer à la satisfaction des assurés, des Clients & Partenaires (courtiers apporteurs et porteurs de risque), à travers le pilotage des activités de gestion et l’animation du collectif pour le respect des engagements réglementaires, de services et des résultats:

- ** Etre le garant de la qualité de service attendue sur le domaine d’activité**
- Organiser l’activité et monitorer les indicateurs de gestion du service.
- Anticiper les écarts d’engagement du service et concevoir des plans d’actions visant à leur correction.
- Encourager activement la recherche permanente d’optimisation des process et du système d’information.
- Superviser la pertinence et mise à jour des procédures de gestion et de contrôle.

2. **Pilotage** **et reporting**
- Garantie la fiabilité et la pertinence des indicateurs de pilotage de l’activité du périmètre.
- Superviser la planification et l’affectation des ressources aux activités du périmètre pour l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du périmètre.
- Analyser les indicateurs et donner la juste synthèse des reporting d’activité périodique,
- Anticiper les difficultés opérationnelles en cours ou à l’avenir en proposant un plan d’actions.
- Préparer les audits porteurs de risques et suivre les recommandations sur votre périmètre.

**3. Management**
- Animer le collectif, donner du sens, entretenir la motivation.
- Contribuer à l’organisation des processus de recrutements et d’intégration. Participer aux entretiens de recrutement.
- Suivre l’évolution des compétences et garantir un plan de développement des compétences.

**4. Pôle d’expertise**
- Participer à la veille sur les évolutions réglementaires et de marché et leurs impacts
- Maintenir le niveau d’expertise au sein du service.
- Superviser et suivre la qualité des données et actions de contrôle et fiabilité.

**5. Gestion de projets**
- Proposer les mises à disposition de ressources contributrices aux projets et être garant de la participation active du service.

Les activités concernent la gestion des adhésions, des cotisations individuelles, la gestion Noémie et enfin, la gestion de la Relation Clients.

**Qualifications**:
Titulaire d’un Bac+4 en assurances ou en gestion, une expérience professionnelle managériale dans un service de gestion de contrats d’assurances de personnes est souhaitée et vous utilisez avec aisance l’outil informatique et le pack office.

Ce poste nécessite des qualités managériales, de la rigueur, le sens de l’organisation, le goût des chiffres, une bonne capacité d’adaptation, un bon esprit d’équipe et des qualités relationnelles à l’oral comme à l’écrit.

Informations supplémentaires
- La diversité et l’équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C’est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l’égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l’ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap._