Service Delivery Manager

il y a 23 heures

Valbonne, France Experis France Temps plein

Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis.
En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux.
**Vos missions**:
**? Relation client**: Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.
**? Gestion des prestations**: Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.
**? Suivi et reporting**: Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.
**? Exécution des prestations**: Gérer les activités associées à l'exécution des prestations (foisonnement), être responsable du P&L de vos comptes clients.
**? Phases de projet**: Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité).
**? Management des ressources**: Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels.
**? Contrats et documentation**: Être garant de l'élaboration et de la mise à jour des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
**? Production informatique**: Maîtrise des services supports utilisateurs, et infrastructure.
**? Technologies et standards**: Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur.
**? Organisation et processus métier**: Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier.
**? ITIL**: Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement...).
**? P&L**: Expérience impérative dans la gestion d'un P&L.
**Soft skills**:
Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer Experis France, c'est choisir une entreprise où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au c?ur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante

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    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.For one of our customers, we are looking for a Project Manager Officer.Location: 70% remote and 30% on-site in Valbonne, France (1 day per week)Duration: 9 months+(renewable)Description:We are seeking an experienced PMO to support a major transformation program within the Development Department....

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    Valbonne, France DIGIT VALUE Temps plein

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    Our client, a leading global IT service provider,is recruiting for a ** NetSuite Project Manager ** to join their business in *** **France ** **.** **Position Title**: **NetSuite Project Manager** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Valbonne, France**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98 63 The role is...

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