Incident Manager

**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?**

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
**Description du poste** NEXTON** recrute un **Incident Manager H/F**, en **CDI** à **Mougins **

**Ton futur environnement de travail**:
Pour le compte d'un de nos clients du secteur des télécoms, nous sommes à la recherche d'un **Incident Manager**pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer au suivi et à l'amélioration continue des processus.

**Tes missions**:
**Gestion des incidents et des crises**
- Qualification, pilotage et coordination des incidents majeurs
- Animation des cellules de crise et reporting régulier
- Rédaction de post-mortem et participation à l'amélioration continue

**Gestion des problèmes**
- Analyse des causes racines, ouverture de tickets problèmes
- Suivi des plans d’action techniques et communication transverse

**Pilotage et supervision**
- Pilotage et organisation des astreintes et supervision HNO
- Suivi des travaux programmés et animation des points de synchronisation
- Production de tableaux de bord pour la direction

**Qualifications** Qualifications**
- Expérience confirmée en gestion d’incidents et en coordination de crise
- Maîtrise des outils ITSM et des processus de Change Management
- Solide compréhension des environnements Linux
- Bonnes connaissances des infrastructures IT (systèmes, réseaux, supervision)
- Aisance en communication orale et écrite, esprit d’analyse et de synthèse
- Force de proposition, autonomie

**Informations supplémentaires** Pourquoi choisir NEXTON ?**

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année:

- Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
- Des Meet Up pour développer tes compétences.
- Des formations pour te réinventer et progresser.
- Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
- Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
- Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ?** Rencontrons-nous **

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