Alternance - Assitant(E) Commerciale - (H/F)

**Description de l'entreprise**:
**Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée**

En tant que **banque de proximité engagée sur ses territoires,** nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en **France et à l'international,** à travers nos filiales en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique Sud, en Afrique et en Suisse.

**Nos activités et nos expertises** nous permettent d’accompagner durablement nos clients : banque de détail, banque de grandes entreprises et institutionnels, banque de gestion privée, banques à l’international, salle des marchés, société de gestion d’actifs, compagnie d’assurances, banque de financement du négoce international.

**Conquérante, humaine et engagée,** nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d’agir de manière responsable et durable afin d’accompagner nos 1,6 million de clients, 200 000 sociétaires ainsi que l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous appartenons au Groupe BPCE -** 2ème Groupe bancaire français**.

**Et Vous, si vous rejoigniez la BRED Banque Populaire ?**

Forte de ses 7500 collaborateurs, dont 40 % sont basés en Outre-Mer et à l'international, la BRED Banque populaire vous propose un cadre professionnel épanouissant et des perspectives de carrière diversifiées, à l'échelle internationale.

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage **la responsabilisation et la prise d’initiative** et qui accorde une place importante **au développement et à l’accompagnement**de ses collaborateurs.

**Poste et missions**:
Vous intégrez l’équipe d’accueil et de service client de la BRED. Cette équipe a pour missions principales la prise en charge physique et téléphonique des clients, la contribution à la qualité de l’accueil et du service client, ainsi que le traitement administratif des dossiers en collaboration avec les commerciaux.

Rattaché(e) au Responsable du service, vos missions seront les suivantes:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects, détecter leurs besoins et les orienter vers l’interlocuteur correspondant. Prendre les messages.
- Traiter les demandes simples des clients (duplicata de facture, copie de contrat,
échéancier, etc.).
- Réaliser toutes les opérations liées au traitement des chèques (versement, enregistrement, classement).
- Traiter les fins de contrats (lettre d’information aux clients, prélèvement automatique des VR par secteur de gestion, envoi des factures de VR aux clients) et les cessions contractuelles.
- Mettre en forme les dossiers apportés par le réseau BRED et les dossiers du Responsable Commercial pour transmission à la saisie à Créteil.

Effectuer le traitement administratif des dossiers pour la Martinique, la Guadeloupe et la Guyane:

- édition de l’échéancier et de la lettre d’accompagnement, envoi aux clients, timbrage des contrats ;
- mise à jour et suivi informatique des envois de dossiers aux clients ;
photocopie, envoi et classement des bordereaux de virement et prélèvement ;
copie des factures et archivage des bordereaux ;
envoi des autorisations de prélèvement.
- Assurer l’interface téléphonique avec la Guadeloupe et la Guyane pour les demandes
diverses (recherche de contrats, etc.).
- Réceptionner, trier et diffuser le courrier.
- Tenir à jour le classement des contrats et dossiers clients. Archiver les dossiers terminés.
- Réaliser les tâches ponctuelles diverses (traitement informatique, rédaction de courrier etc.).

**Profil et compétences requises**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme allant d’un Bac +2 à un Bac +5 dans les domaines Banque/Finance/Relation client
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle pour communiquer avec les clients et les prospects
- Vous maitrisez le Pack Office
- Vous faites preuve d’esprit critique et de rigueur
- Vous êtes dynamique et enthousiaste à l'idée d'acquérir des compétences variées

Pourquoi rejoindre la BRED:

- Rejoignez une entreprise durablement **engagée** en faveur de l’insertion professionnelle : trouvez votre voie grâce à une mission concrète et adaptée à votre formation
- Intégrez une banque **humaine**qui valorise la création de relations durables et de qualité : un accompagnement sur-mesure pour développer vos compétences
- Montez à bord d’une banque **conquérante**qui considère l’alternance comme un véritable tremplin vers l’emploi durable : chaque année, de nombreux jeunes poursuivent l’aventure BRED en CDI / CDD après leur alternance
- Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé de votre tuteur(trices) et de votre campus manager tout au long de votre parcours en alternance
- **Un package social attractif**:

- Rémunération fixe supérieure au barème légal
- Accord d’Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés
- Autres avantages : Congés,