Responsable Qualité Et Certification Produits

Notre client, spécialisé dans le domaine du gros Electroménager domestique depuis près de 50 ans recherche dans le cadre de son développement un Responsable qualité et certification produits.

Dans le cadre du plan stratégique à 3 ans et en étroite collaboration avec

le Directeur Service et Qualité, le / la responsable Qualité & Certification

Produits a pour principales missions:
**Participer aux projets de création produits en liaison avec le service**

**Marketing**
**:

- Rédaction / contrôle des notices,
- Vérification des documents nécessaires à la commercialisation des

produits (artworks),
- Vérification de la conformité des certificats, « Declaration of

conformity », certificat CE, certificats Reach, Rohs, des rapports de

tests,...
- Information du service Clients et SAV sur les nouveaux produits,
- Gestion des audits pour les certifications volontaires, produits

notamment : FSC,...
- Contact privilégié des clients, syndicats professionnels (GIFAM),

laboratoires extérieurs,...

**Le suivi de la qualité produits en production et après la vente**
**:

- En liaison avec les services qualité des usines concernées (Groupe

et sous-traitants), vérification de la conformité des lots produits:
émission des rapports d’inspection, internes ou réalisés par des

prestataires extérieurs selon le besoin,
- En collaboration avec le responsable technique, évaluation de la non

qualité des produits pour remonter aux usines et au groupe des

améliorations à mettre en œuvre afin d’améliorer l’expérience client

et réduire les coûts de SAV,
- Suivi des retraits / rappels et opérations de rework,

**Le déploiement d’outils performants et la montée en compétence**

**des équipes**
**:

- Identifie les manques en termes de process : est force de

proposition pour des améliorations (méthodes, procédures et outils),
- Détecte des besoins de formation ; sélection des moyens,

accompagnement des équipes si nécessaire,
- S’assure de l’appropriation des outils par les équipes : SAP, outil de

gestion du SAV,
- Gère, en liaison avec la comptabilité, la relation financière avec les

clients de manière à optimiser les paiements des coûts d’inspection

et d’audits,

**Pour cela nous recherchons avant tout une personnalité de 3 à 5 ans d’expérience (dont stages significatifs dans le cadre des études) qui saura prendre progressivement le leadership sur ces sujets grâce à**:

- Son habitude du fonctionnement en mode projet,
- Son savoir être ferme tout en ayant un sens du relationnel,
- Sa capacité de travail alliée au respect des engagements et des

délais,
- Son aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs opérationnels,

métiers (Marketing, Supply Chain,... représentant l’ensemble de

l’activité de l’entreprise et du groupe.
**Les expériences passées devront également montrer**
**:

- Sa capacité d'organisation et de planification,
- Sa maîtrise de l’usage de SAP et d’un logiciel de gestion de création

produits (PIM)
- Sa capacité de négociation et d’échanges avec des partenaires

extérieurs pour faire valoir son point de vue,
- Un sens pratique de la qualité au quotidien conjugué à la maîtrise

des procédures de conformité produits : analyse de risque, PDCA,

AMDEC,..

L’anglais courant, écrit et parlé est nécessaire pour les relations avec le groupe et les fournisseurs à l’étranger. La connaissance des normes et réglementations du gros électroménager ou de produits ayant des processus de qualification similaire est un plus. La liste des tâches est évolutive en fonction du profil et de l’expérience, des priorités et des missions de l’entreprise