Conseiller Clientèle à Distance
il y a 4 jours
**Rejoignez l’équipe d’Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle en CDI à Annecy.**
**Excellentes conditions de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 17h, titres restaurant (carte Swile), 13ème mois, prime mensuelle sur objectif, prime d’intéressement, télétravail possible.**
**Qui sommes-nous ?**
Bien implantée en France, nous sommes en train de renforcer notre présence en Europe (Suisse, Italie, Espagne, Allemagne et Pays-Bas) et de développer des produits en marque propre.
Nous recherchons actuellement notre future(e) **Conseiller-ère clientèle **pour renforcer notre service client.
Au quotidien, nos équipes travaillent ensemble pour rendre la vie plus belle à nos clients. Le service client est un maillon essentiel pour y parvenir.
Nos équipes ont cette capacité à partager, s'entraider et faire évoluer Eminza, le tout dans le respect de nos valeurs : convivialité, bienveillance, confiance, esprit d’équipe, efficience, dépassement de soi, sens du client et diversité.
**Vos futures missions**:
1/Vous serez amené(e) à exercer vos missions de service client au sein du service Espagne mais aussi sur l’ensemble des pays représentés chez Eminza en fonction des nécessités de service.
*Traiter les demandes d’information prospects et clients:
- Réception des appels et mails entrants de demandes d’information des prospects et clients.
- Réponse aux demandes, proposition d’alternatives, aide à la vente.
*Gérer les réclamations et SAV:
- Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques.
- Traitement des problèmes en lien avec nos services logistiques et SAV et avec les transporteurs.
*Répondre et traiter les avis clients
2/Vous gérerez les traductions pour le site Espagne.
Le service client travaille sur deux outils principaux:
- Un outil interne de gestion de nos bases de données, notre « back office »
- Un outil de CRM (Gestion de la relation client), qui est Servicecloud de Salesforce
Français irréprochable aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Espagnol irréprochable aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Une autre langue (italien, allemand, néerlandais) serait appréciée.
À l’aise sur les outils informatique et le web
Polyvalent(e)
Empathique
Courtois(e)
Doté(e) d’un excellent sens de l’analyse et de la résolution des problèmes
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Clientèle des Particuliers à Distance H/F
il y a 2 semaines
Annecy, France Crédit agricole des Savoie Temps pleinPOUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Prêt à apporter votre expertise là où elle compte vraiment ? Envie de vivre une aventure sur un terrain de jeu sans limites ? Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2 500 collaborateurs et plus de 150...
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Conseiller Clientèle Des Particuliers à Distance
il y a 4 jours
Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein**Conseiller Clientèle Particuliers Agence E-Savoie** **Description du poste**: Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle intermédiaire ». Profil de cette clientèle: - Des projets à moyen et long terme - Accompagnement de projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de...
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Conseiller clientèle des particuliers à distance H/F
il y a 1 semaine
Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps pleinPOUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Prêt à apporter votre expertise là où elle compte vraiment ? Envie de vivre une aventure sur un terrain de jeu sans limites ?Tout le monde connaît le Crédit Agricole Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2 500 collaborateurs et plus de 150 agences...
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Conseiller clientèle des particuliers à distance H/F
il y a 4 jours
Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole des Savoie Temps pleinPOUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Prêt à apporter votre expertise là où elle compte vraiment ? Envie de vivre une aventure sur un terrain de jeu sans limites ?Tout le monde connaît le Crédit Agricole Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2 500 collaborateurs et plus de 150 agences...
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Conseiller de Clientèle
il y a 7 jours
Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps pleinLe **Crédit Agricole des Savoie,** 1ère banque des Savoyards, est au service de plus de 717 000 clients particuliers, professionnels et entreprises. Notre caisse régionale bénéficie d’un cadre de vie privilégié, mêlant lacs et montagnes au cœur des Alpes françaises. Nous disposons d’un réseau de 164 agences conseils et d’une agence en...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Annecy, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - ANNECY H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance....
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 jours
Annecy, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller Clientèle Particuliers - Annecy H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Cadre / Non Cadre** Non cadre **Missions** Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la...
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Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 2 semaines
Annecy, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels - ANNECY H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos clients et...
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Conseiller Clientèle Particulier Secteur Annecy
il y a 5 jours
Annecy, France FIDERIM CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste - Vous souhaitez intégrer un acteur régional, intégré au 2ème groupe bancaire français Notre client est une banque coopérative qui accompagne chaque jour sa clientèle de particuliers, d'entreprises, de professionnels, d'association, de bailleurs sociaux, de collectivités et d'institutions locaux. Devenez le futur talent que nous...
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Conseiller Clientèle H
il y a 7 jours
Annecy, France BNP Paribas Temps plein**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** En tant que banquier - assureur au sein d'une agence, vous serez l’interlocuteur de proximité d’une clientèle diversifiée de Particuliers. **VOS MISSIONS**: - accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur leurs...
