Responsable de Résidence de Tourisme

En tant que Responsable de résidence de tourisme, vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, ménage) d’une résidence de tourisme. Vous êtes garant de la qualité de service ainsi que de l'image du groupe Sunweb.
- Vous organisez l’activité globale de la résidence
- Vous participez à la formation des équipes de réception et de ménage
- Vous encadrez, coordonnez et contrôlez le travail des équipes au quotidien
- Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
- Vous assurez les tâches administratives (planning de travail, feuilles de présence)
- Vous supervisez les achats de matières premières du service et assurez la bonne gestion des stocks
- Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
- Vous gérez toutes les situations de conflits et réclamations clients
- Vous assurez la clôture des caisses journalières
- Vous êtes garant du respect des procédures internes
- Vous optimisez la qualité de la relation client et vous êtes garant de l’image de la résidence

Profil recherché:
Vous êtes diplômé(e) à mínima d’un Bac +2 dans le secteur du tourisme et vous disposez d'une expérience significative dans un établissement hôtelier à forte activité et avec une forte exigence des clients.

Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation et de la rigueur.

Vous disposez de qualités d'encadrement d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens de la communication.

Vous maîtrisez impérativement le français et l’anglais couramment.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques (PMS).

Vous faites preuve de dynamisme, de rigueur administrative, d'exemplarité et de disponibilité.

Le poste est à pourvoir dès le mois de décembre.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 2 200,00€ à 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel