Responsable Technique

**Éditeur** et **Intégrateur **de solutions digitales à destination des marchés de la **restauration collective et des loisirs**, de la **planification** et la **gestion de ressources**, ainsi que du **retail**, nous sommes reconnus pour notre sens du service et de l'innovation.

Les solutions logicielles que nous proposons sont **entièrement développées par nos équipes**, ce qui nous permet une grande souplesse dans l'adaptation et le paramétrage de nos systèmes vis-à-vis des besoins de nos clients.

Notre logiciel **Planitech **équipe aujourd’hui 80% des plus importantes communes de France.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons **un(e)** **Responsable Technique Opérationnel** **(H/F)** qui sera rattaché(e) au Directeur Technique et Méthodes. En tant que responsable opérationnel, vous participez à la mise en place des projets et vous encadrerez une équipe de 4 collaborateurs (terrain et sédentaire).

**Vos missions sont**:
**Piloter et animer les projets et l’équipe**:

- En analysant les projets, gérant la relation client, préparant le planning, et en suivant la mise en œuvre jusqu’à la recette des projets ;
- En assurant un accompagnement et une évolution des compétences de vos collaborateurs ;
- En s’assurant du bon déroulement des opérations de support clients, de déploiement de projet et de formations ;
- En respectant les délais imposés par les projets et les contrats clients ;
- En étant force de proposition dans la mise en place et l’animation d’une démarche qualité afin de garantir la satisfaction client ;
- En travaillant en étroite collaboration avec notre service R&D dans le cadre de développement des nouveaux produits afin d’anticiper les problèmes techniques et définir les méthodes et moyens d’installation.

**Garantir le fonctionnement des opérations**:

- En faisant respecter les consignes de sécurités et les règles inhérentes aux intervention itinérantes ;
- En garantissant le respect des consignes techniques, administratives et légales ;
- En garantissant les conditions de travail des équipes techniques ;
- En s’assurant de l’optimisation des déplacements et des temps de travail.

**Garantir le fonctionnement du support clients**:

- En prenant en charge, avec votre équipe, le traitement et la résolution des demandes clients, dans une logique d’amélioration continue et de respect des exigences de coûts, qualité et délais ;
- En proposant, analysant et animant des indicateurs liés à la performance du service clients.

**Votre profil**:
Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 et/ou avec idéalement une première expérience de **5 ans** réussie dans une fonction similaire.

Vous maîtrisez les outils de bureautique, vous avez une forte appétence pour l’informatique et les solutions métiers, des compétences en management et êtes à l’aise avec les différents canaux de communication.

**Qualités requises**:
Au-delà d’être un manager, vous êtes aussi un **opérationnel** et **aimez être au plus proche du terrain et de la technique**. Vous avez un bon relationnel et le sens du service client. Vous êtes pédagogue, rigoureux et autonome. Vous avez être réactif et avez une bonne gestion du stress.

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, à la pointe de la technologie, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?

Vous souhaitez intégrer un groupe à dimension humaine et doté de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous

**Informations complémentaires**:

- Déplacements à prévoir sur toute la France pour accompagner les clients et les équipes (40%)
- Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
- Véhicule de fonction avec participation net
- Salaire : entre 35000€ et 45000€ /an selon votre profil
- Participation aux résultats
- Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)
- Télétravail : possibilité jusqu’à 2 jours/semaine
- Convention Collective : SYNTEC

LinkedIn : JES - Solutions Moneweb® & Planitech®

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Responsable Technique: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel