Responsable de Secteur D'aide à Domicile

**Le Centre Communal d’Action Sociale de Tourcoing recrute**:
**Un(e) responsable de secteur pour le service Maintien à Domicile**

Poste à temps complet, de catégorie B, de la filière administrative (cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux) au Service Maintien à Domicile, Direction de Vie des Seniors

**Missions**:
Le (la) Responsable de Secteur développe, gère et suit les prestations d’aide à domicile et a un rôle pivot entre l’intervenant à domicile et le bénéficiaire. La Responsable de Secteur évalue les besoins du demandeur, organise la prestation à domicile dans le respect du plan d’aide, établit le planning en mobilisant les ressources humaines nécessaires et veille au suivi des prestations. Elle recrute et manage les intervenants sur le terrain.

**1. Répondre aux besoins des demandeurs afin de favoriser leur maintien à domicile**:

- Renseigner les prospects et les clients, établir les devis et/ou contrats, prendre les rendez - vous clients de manière ponctuelle
- Réaliser à domicile l'évaluation des besoins globaux des personnes âgées ou en situation de handicap, accompagné, le cas échéant, d’une infirmière dans le cadre d’une prise en charge SPASAD.
- Elaborer le projet individualisé d'aide, d'accompagnement, avec l'objectif d'une meilleure organisation des interventions pour la personne accompagnée. Le projet individualisé précise ses modalités de suivi, d'actualisation et de réévaluation a mínima annuelle ;
- Informer et accompagner le client sur les aides financières ou les dispositifs adaptés à sa demande et à sa situation et constituer le dossier de prise en charge ou de renouvellement,
- Rechercher systématiquement l'expression, la participation et l'adhésion de la personne accompagnée au projet individualisé, et articuler de manière coordonnée la prise en charge de la personne accompagnée sur la base du document individuel de prise de charge ;
- Coordonner les interventions auprès de la personne accompagnée et de son entourage notamment dans un objectif de repérage des situations à risque de perte d'autonomie, d'alerte et d'intervention le cas échéant ;
- Coordonner les interventions du service avec les équipes des établissements de santé, des centres de santé, des établissements sociaux et médico-sociaux et avec les professionnels de santé libéraux concernés.

**1. Encadrer les intervenants à domicile placés sous sa responsabilité**:

- Evaluer les besoins en personnel, en collaboration avec les gestionnaires de planification,
- Participer au recrutement,
- Suivre les plannings d’intervention et les remplacements en collaboration avec les gestionnaires de planification,
- Suivre l’activité, la modulation et le temps de travail,
- Animer des temps d’échange collectifs ou individuels,
- Contrôler le respect des consignes et des pratiques métiers lors de visite à domicile,
- Faire face aux imprévus et urgences avec pertinence et efficacité,
- Prévenir les risques professionnels,

**3 Participer à la gestion des risques, de la qualité et de la sécurité du service**:

- Participer à la mise en œuvre du plan d’amélioration du service
- Se coordonner avec ses collègues et assurer la continuité du service,
- Faire remonter toute anomalie, dysfonctionnement, difficulté relative aux services prestés, notamment par la fiche de déclaration des événements indésirables,
- Donner toutes informations utiles pour répondre aux demandes, comprendre la survenue d’événements indésirables, répondre aux réclamations,
- Mettre en œuvre toute procédure interne, toute disposition participant à l’amélioration des services au public.

**4 Participer à la vie du service et de la collectivité**:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique,
- Participer à des réunions, des groupes de travail du service ou de la collectivité,
- Participer aux travaux d’élaboration, de mise en œuvre et d’évaluation du projet de service

**Compétences**:
**avoir**:

- Bonne connaissance de l'environnement social des collectivités locales, des services sociaux et des problématiques relevant du vieillissement de la population

**Savoir-faire**:

- Savoir susciter le dialogue et la transmission d’informations
- Savoir personnaliser le dialogue aux différents usagers
- Capacités d’adaptation et de réactivité
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Sens de l’organisation et rigueur
- Aptitudes rédactionnelles
- Capacité à travailler en équipe

**Savoir être**:
Capacité de décision

Sens de l’éthique

Aisance relationnelle

Autonomie, coopération, efficacité

Disponibilité

Maitrise des outils bureautiques

**Profil***:Expérience significative dans le secteur de l’aide aux âgées personnes exigée

Salaire brut : 1950€

Permis B (déplacements fréquents)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 950,00€ par m