Apprenti Réceptionniste

Les Maisons du Clair de la Plume recrutent un(e) réceptionniste (H/F) en contrat d'Apprentissage.

Vos missions

Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement vos missions

**principales seront les suivantes**:
**\- ACCUEIL PHYSIQUE**: Accueillir les clients à leur arrivée hôtel et
restaurant, faire les check-ins et les checks-out, accompagner en
chambre et au restaurant, renseigner les clients en respectant les
procédures en place et veiller au bon déroulement de leur séjour.

**\- ACCUEIL TELEPHONIQUE**: Gérer le standard téléphonique et transférer
les appels aux différents services.

**\- COMMERCIALISATION**: pratiquer les upsells et en dehors des heures
d'ouverture du service réservations, répondre aux mails et procéder aux
réservations hôtel et restaurant.

Vos compétences

**Votre profil**:
\- Vous êtes passionné(e) par le service clientèle et la gestion
d'hébergement,
\- Vous êtes motivé(e) et rigoureux(se),
\- D'excellente présentation, vous êtes soigneux(se) et à l'écoute du
client,

**\- Vous préparez un diplôme dans le domaine de l'hôtellerie**:
\*CAP/BEP hôtellerie,
\*BTS MHR option management d'unité d'hébergement,
\*CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant

**Vos qualités**:
Rigueur, organisation, sens de l'écoute client, aisance d'élocution,
travail en équipe.
Bonne maîtrise de l'anglais, seconde langue appréciée.