Responsable D'équipe

Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l’opérateur Bouygues Telecom, dans un univers où la satisfaction client est LA priorité. Nous recherchons un(e) Responsable d’équipe pour notre agence de Gennevilliers. Véritable leader, vous participerez à la dynamique de la région parisienne sous l’impulsion du responsable de région. A la tête d’une équipe de techniciens itinérants, vous animez et fédérez votre équipe afin de maximiser son efficacité dans un souci de satisfaction clients & collaborateurs. Vos missions se décomposent en 2 axes principaux: **1) Le management des Hommes au quotidien et dans la durée**: - Animer votre équipe dans une démarche de management de proximité à la fois individuelle et collective ; - Evaluer de façon régulière les performances de vos collaborateurs et définir leurs plans d’actions adaptés afin d’assurer le développement de leurs compétences ; - Être le relais auprès de vos collaborateurs de la politique de TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages et valeurs de l’entreprise ; - Être garant de la qualité du climat social au sein de votre équipe grâce à votre capacité d’écoute et d’accompagnement de vos collaborateurs. - Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d’actions ; - Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ; - S'assurer du respect des règles et des procédures ; - Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l’absentéisme ) ; **2) Management de l’Activité opérationnelle**: - Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d’actions ; - Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ; - S'assurer du respect des règles et des procédures ; - Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l’absentéisme ) ; Vous pourrez également participer à des projets transverses avec les différentes entités internes (Expérience Client, Conduite d’Activité, RH ). Vous posséder un Master Bac+5 ou un niveau Bac+3 avec plusieurs années d'expérience. Vous disposez d'une première expérience dans le management ou la gestion d'équipe. **Pourquoi nous rejoindre ?** Nous nous engageons à améliorer constamment notre qualité de vie au travail en commençant par une bonne conciliation vie professionnelle/vie privée. - Rémunération : Fixe + variable --> 30-36K€ suivant expérience - Rythme : 35h / 4 jours par semaine - Permis B obligatoire Nous proposons également de nombreux avantages dont: - Prise en charge à 80% des frais de transport en commun - Avantages CSE - Avantage Bbox - IntéressementVenez nous rejoindre et devez responsable d’équipe au sein de TISSEO SERVICES by Bouygues Telecom Type d'emploi : CDI Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an Avantages: - Épargne salariale - Titre-restaurant Programmation: - Repos le week-end - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel