Gestionnaire Transport Combiné

**À propos du poste**

Gérer les opérations de transport combiné (circulation ferroviaire et activités terminalistiques), de la prise de commande client jusqu’à la livraison des marchandises au terminal de destination, en veillant à garantir la qualité de service, à coordonner avec les terminaux intermodaux et à assurer une facturation fiable. Agir comme point de contact central pour les clients, les opérations et les partenaires terminaux

**Responsabilités**

Gestion des Commandes Clients:

- Recevoir, consolider et confirmer les commandes des clients, et vérifier leur faisabilité opérationnelle pour définir le plan de transport nominal
- Enregistrer les commandes dans le système de gestion et assurer le suivi des UTI jusqu’à leur mise à disposition client au terminal de destination.
- S’assurer que la LVI du train soit bien à jour dans les systèmes de production Suivi Opérationnel des Trains:

- S’assurer de la disponibilité des ressources (sillon, personnel, engin moteur, fuel) avec les équipes pré-opérationnelles pour garantir la réalisation du plan de transport
- Définir, avec le Corridor, les modalités de fonctionnement en mode dégradé et les modalités de retour au plan de transport nominal en cas d’aléas.
- Assurer, en interface avec le pôle wagons, la gestion du parc de wagons en fonction des aléas et avaries afin de garantir la capacité de transport maximale des trains
- Suivre les circulations et communiquer aux clients les informations nécessaires concernant le transport de ses conteneurs et envoyer un rapport d’opérations journalier au client.
- Suivre les réclamations initiées par les clients et s’assurer que des actions correctives soient définies, mises en place et partagées avec le client.
- S’assure de la complétude des documents relatifs aux passages frontières.

Coordination avec les Terminaux:

- Gérer les relations opérationnelles avec les terminaux intermodaux et garantir la bonne réception et manutention des conteneurs, suivant les éventuelles priorités définies par les clients.
- Négocier et superviser les conditions de prestation des terminaux en s’assurant qu’elles sont alignées avec les engagements de l’entreprise envers ses clients.
- Veiller à la conformité des processus de chargement, de déchargement et de transfert de conteneurs.
- Réceptionner des terminaux et transmettre les informations relatives aux avaries d’UTI au client.

Gestion de la Facturation:

- Collecter et vérifier les informations nécessaires pour la facturation, les trajets et les services complémentaires (manutention extra, stockage).
- Collecter et consolider les prestations réalisées par les sous-traitants en vue d’en valider les factures
- Transmettre les éléments à l’équipe ADV pour facturation.
- Assurer le suivi des pénalités et réclamations envers les clients et prestataires, en fonction des engagements contractuels.

Optimisation et Amélioration Continue:

- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les processus de gestion de commande, de suivi des opérations et de facturation.
- Collaborer avec les équipes de planification et les sous-traitants pour réduire les coûts, améliorer la ponctualité et augmenter la satisfaction des clients.
- Participer activement aux réunions opérationnelles et fournir des rapports d’analyse et de performance (KPIs) tels que définis dans les contrats.

**Profil recherché**

Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Bonne connaissance de système de production d’une entreprise ferroviaire.
- Maîtrise des logiciels de gestion du transport et des outils de suivi logistique.
- Bonne connaissance des procédures et des spécificités du transport ferroviaire et de l’intermodalité.
- Connaissance des principes de gestion de la facturation et de la tarification des services de transport combiné.
- Anglais niveau B2
- Bonne maitrise du pack office.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel