Manager Escale Vente/service Ter Aura-bellegarde

**Description de l'employeur**
Chaque jour, les équipes TER simplifient la mobilité de 800 000 voyageurs et favorisent l'attractivité des transports publics grâce à des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.
- Le jeudi 29 juin 2023, la Région Auvergne-Rhône-Alpes, Autorité Organisatrice des transports, a approuvé le processus d'ouverture à la concurrence des lignes TER de Auvergne-Rhône-Alpes. En postulant sur cette offre, vous pouvez être concerné par le processus de transfert prévu en cas de reprise de l'exploitation par une filiale SNCF Voyageurs ou par une entreprise ferroviaire tierce._

**Description du poste**
**En tant que manager Escale/Ventes en gare, vous serez amené à**:

- Diriger et animer une équipe composée de 23 agents exerçant des missions du domaine produit train et commerciales
- La Mise en oeuvre du Plan d'Action sécurité (PAS) et tenue du plan de veille
- Traitement et remontées des incident
- Le Suivi et contrôle des acteurs sécurité et veille de site (KN1 - Visites planifiées)
- La Délivrance et suivi des habilitations
- Le Suivi de la formation maintien des compétences et du perfectionnement des opérateurs
- Être garant du respect des procédures en matière de sécurité des circulations et du personnel
- Manager les équipes:

- Réalisation des entretiens annuels
- Participe à l'attribution des promotions
- Participe à la gestion - Utilisation du personnel en assurant : Suivi de l'utilisation et de la gestion de son personnel
- Manager la production:

- En assurant le Suivi de la production (qualité, service clients...). Animation d'un point d'équipe quotidien
- En analysant les résultats et mettant en oeuvre des actions correctives visant à l'amélioration des résultats
- En réalisant des études de la production en liaison avec l'Unité Opérationnelle pour les chantiers placés sous votre autorité
- En élaborant des programmes de renforts agents pour les périodes de forts trafics par exemple
- En contribuant au respect des contrats de site avec les prestataires
- Assurez le management commercial:

- En contribuant à la montée en compétences et à la professionnalisation des agents de l'équipe grâce aux dispositifs d'animation commerciale (tandems, briefings vente...) en vue d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'UO en lien avec la feuille de route de la Direction du Marketing.
- En Assurant l'Encadrement et l'animation d'une équipe de vendeurs
- En élaborant et animant le projet d'équipe
- En garantissant la Veille sociale et le maintien d'un bon climat social dans l'équipe
- Équipe marquée par un fort accroissement saisonnier de l'activité l'hiver, nécessitant une bonne anticipation pour la bonne réalisation du service

**Informations complémentaires**:

- Un cycle d'astreinte est intégré au poste
- Poste éligible au forfait en jours
- L'activité peut exiger des interventions en horaires décalés ainsi que certains week-end
- Remplacement mutuel avec l'assistant Manager

**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d'un diplôme de BAC+5 dans le domaine du management.

**Rejoignez nous si vous**:

- Maîtrisez des outils informatiques
- Avez le sens du client et de la performance
- Avez de bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse
- Savez prendre des initiatives
- Faites preuve d'exemplarité en toute circonstance
- Faites preuve de disponibilité en cas de perturbation ou d'absence d'agent
- Avez de bonnes capacités pour manager et exercer votre leadership tout en respectant ses collaborateurs
- Faites preuve d'engagement et loyauté envers l'entreprise,
- Respectez la confidentialité, notamment sur les évolutions d'organisation et les cas personnels concernant les agents
- Êtes adaptable
- Êtes autonome
- Êtes réactif

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise..

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.