Assistant Adv

il y a 17 heures

Vourles, France Adito RH Temps plein

**Rejoignez une équipe qui valorise votre rigueur et votre sens du service **

En tant qu'Assistant(e) Back-Office SAV, vous serez au cœur de la satisfaction client et de la gestion efficace des demandes, dans un environnement structuré et bienveillant.

L'activité de notre client est industrielle : commercialisation de machines outils.

**3 raisons de rejoindre cette entreprise**:
Une entreprise où l’organisation et l’efficacité sont au cœur de son ADN
Un management qui vous accompagne et valorise votre rôle clé
Un environnement où votre proactivité et vos idées seront écoutées

**Pourquoi nous avons besoin de vous ?**

Cet acteur référent sur son marché a à cœur d’offrir un suivi client irréprochable. Pour cela, nous avons besoin d’une personne rigoureuse et organisée pour structurer, suivre et fluidifier le traitement des demandes clients au sein du Service Après-Vente.

**Votre mission principale ?**

Garantir la traçabilité et le suivi des demandes clients, tout en assurant un support administratif efficace au service SAV.

**Ce que vous ferez au quotidien**:
**Gestion et suivi des demandes clients**
- Création et suivi des tickets sur le CRM
- Vérification des statuts clients et liaison avec le service administratif
- Suivi des heures des techniciens et enregistrement des PV
- Facturation des prestations et ouverture des demandes de garantie

**Satisfaction client & relation commerciale**
- Répondre à 100% des appels entrants
- Accompagner les clients jusqu’à la prise en charge par la hotline
- Transmettre les opportunités commerciales à l’équipe dédiée

**Gestion administrative & suivi interne**
- Suivi des tickets non assignés et relances internes
- Suivi hebdomadaire avec la hotline et le manager sur les priorités
- Gestion des stocks de fournitures et vêtements SCM

**Avec qui ?**

**Votre équipe**: Vous intégrerez le service SAV et collaborerez étroitement avec le responsable Back-Office.
**Votre manager**: Un responsable SAV impliqué, qui vous accompagnera dans votre montée en compétence.
**L'entreprise**: Une structure dynamique où la rigueur et l’esprit d’équipe sont essentiels.

**Ce que nous attendons de vous**:
**Dans 1 mois** : Vous maîtrisez les outils internes et la gestion des tickets clients.
**Dans 3 mois** : Vous êtes autonome sur l’ensemble des tâches administratives et contribuez à l’amélioration des process.
**Dans 6 mois** : Vous êtes un véritable pilier du back-office SAV et avez un impact direct sur la satisfaction client.

**Vous saurez que vous avez réussi si, dans un an, notre service client est encore plus fluide et efficace grâce à votre implication **

**Vous allez réussir car**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion de données.
- Vous vous sentez à l’aise au téléphone.
- Vous avez le sens du détail et de la rigueur.
- La maîtrise de l’anglais (et l’italien serait un plus).

**N’attendez plus, postulez **

**Bonus pour vous démarquer**: Une expérience dans un service SAV ou dans un environnement technique.

La maîtrise de l’anglais (et l’italien serait un plus).

Qui sommes nous ?

**QUI SOMMES NOUS**
**Notre société de conseils en ressources humaines est basée en Auvergne - Rhône-Alpes.**
**Proche des grandes villes ADITO rayonne aussi sur tout le territoire national.

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Vourles, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant Commercial H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Vourles. Vous orientez et conseillez les commerciaux grand compte vers une...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Vourles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Polytropic Temps plein

    Depuis près de 20 ans, POLYTROPIC, marque reconnue dans son domaine d'activité, développe des gammes de pompes à chaleur pour piscine.Dans le cadre de notre activité saisonnière, nous recherchons 1 Assistant ADV (F/H) en CDD pour la zone "France".Description du posteRattaché au Responsable ADV, l'Assistant ADV (F/H) assure la relation clients et les...

  • Assistant Commerciale Adv

    il y a 7 jours

    Vourles, France FIDERIM MORNANT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Fidérim Mornant, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance. Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre talent c'est...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Vourles, France INTWEE EMPLOI Temps plein

    Votre Agence INTWEE EMPLOI, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution et la pose d'équipements de sécurité sur chantier (lignes de vie, gardes-corps, points d'ancrages, accès..) un assistant commerciale H/F Rattaché(e) à la responsable ADV et en collaboration avec une commercial sédentaire, **vos missions seront**: -...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Vourles, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de + de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: L’agence de Brignais recherche pour l’un de ses clients, un assistant...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Vourles, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. R.A.S Intérim, agence de Brignais, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le...

  • Assistant Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Vourles, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **ASSISTANT POLYVALENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Notre client spécialisé dans la commercialisation de dispositifs médicaux, recherche **un(e) gestionnaire d'appels d'offres H/F.** Sous la supervision du...

  • Assistant Administratif Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Vourles, France CLEAS PROTECTION Temps plein

    Filiale du groupe ETANCO, leader incontesté des solutions de fixation pour la construction et le bâtiment, CLEAS PROTECTION est un des acteurs majeurs du marché de la sécurité en hauteur. _Garde-corps, lignes de vie, points d’ancrage, accès, échelles, escaliers_, nous fabriquons et distribuons des solutions d’accès et de protection antichute pour...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Vourles, France CLEAS PROTECTION Temps plein

    Filiale du groupe ETANCO, leader incontesté des solutions de fixation pour la construction et le bâtiment, CLEAS PROTECTION est un des acteurs majeurs du marché de la sécurité en hauteur. _Garde-corps, lignes de vie, points d’ancrage, accès, échelles, escaliers_, nous fabriquons et distribuons des solutions d’accès et de protection antichute pour...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Vourles, France CLEAS PROTECTION Temps plein

    Filiale du groupe ETANCO, leader incontesté des solutions de fixation pour la construction et le bâtiment, CLEAS PROTECTION est un des acteurs majeurs du marché de la sécurité en hauteur. _Garde-corps, lignes de vie, points d’ancrage, accès, échelles, escaliers_, nous fabriquons et distribuons des solutions d’accès et de protection antichute pour...