Coordinateur Pièces de Rechange

**L'entreprise**
M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses racines en 1951.
Nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, Manip’, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention.
N°1 en France et N°2 en Europe, notre groupe réalise un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros et emploie près de 1000 collaborateurs dans le monde dont 750 en France sur ses sites d’Acigné (35) et Loudun (86).
De la conception à l'industrialisation, de la production jusqu'à la commercialisation, ce sont 150 métiers dans l'entreprise tous animés par notre raison d’être « faciliter le travail de manutention des agriculteurs ».
Nous partageons des valeurs essentielles : responsabilité, coopération, audace. Nous rejoindre, c’est prendre des initiatives, mettre votre talent au service d’un collectif et adopter un comportement responsable.
Nous nous définissons comme une entreprise qui a su conserver son âme de PME familiale, où les dirigeants sont accessibles, où la convivialité est de mise au travers d’événements organisés au sein des équipes ou pour l’ensemble du personnel.
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Description du poste*
Sous la responsabilité du Responsable de Pôle Service client, dans une équipe de trois personnes dédiées à l'activité pièces de rechange, vous êtes en charge de la coordination du back office de l'activité.
Dans le cadre de vos missions, vous:

- Coordonnez les actions avec le magasin, le service logistique, la production, le technicien pièces pour solutionner les commandes bloquées dans le but de fournir un délai au concessionnaire.
- Identifiez des solutions de dépannage lorsque les pièces ne sont pas disponibles en stock (cannibalisation...).
- Etes en charge de la relation avec nos clients OEM (tractoristes) : vous répondez à leurs demandes de pièces (prix, références, complément de base de données...) et vous les maintenez informés des évolutions techniques.
- Identifiez des actions dans le but de développer l'activité commerciale.
- Coordonnez avec le Bureau d'Etudes, la mise à jour de l'espace concessionnaire (éclatés, documentation...)
- Assurez la mise à jour de la base de données MX (liste des références, prix, désignations...)
- Mettez à jour avec le service logistique la fin de vie des pièces et les obsolescences.
- Apportez votre soutien ponctuel au technicien Pièces dans le traitement des demandes clients.
- Préparez des supports de formation pour l'interne et nos concessionnaires.
- Participez à l'élaboration du catalogue Pièces (tarif Pièces) avec le service Marketing client pour les pièces à forte rotation.
- Participez aux projets d'entreprise en lien avec les pièces de rechange (gestion des flux, nouveaux systèmes, nouveaux produits...).
- Suivez le plan d'action avec le service Qualité pour l'amélioration continue de notre service : problèmes liés à des manquants, erreur de livraison.
- Réalisez et suivez les indicateurs de performance de votre activité.

Primes de vacances et de transport
Tickets restaurants
Mutuelle

**Profil recherché**
Bac+ 2 à Bac+3 avec 2 ans d'expérience minimum dans le domaine de la pièce de rechange, vous avez la connaissance du milieu agricole et des produits ainsi qu'une bonne compréhension de la technique.
D'un excellent relationnel, vous possédez de bonne capacités d'adaptation et vous faites preuve d'agilité dans la recherche de solutions. Vous travaillez avez rigueur, organisation et esprit de service. A l'aise avec l'outil informatique, vous avez des connaissances dans l'utilisation d'un ERP, la connaissance et de préférence de SAP. Vous maîtrisez la suite office, la maîtrise de l'anglais serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI